Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Email automation marketing - Coggle Diagram
Email automation marketing
Lên chiến lược email marketing
Chân dung khách hàng
Họ là ai? Họ quan tâm đến cái gì? Vấn đề, nỗi đau của họ là gì?
mục tiêu của chiến dịch
các chỉ số đo lường
Tỉ lệ click
tỉ lệ mở email
tỉ lệ chuyển đổi
Xác định các email marketing workflow sẽ triển khai
Email chào mừng (Welcome workflow)
Email newsletter: Nội dung được gửi định kỳ thường xuyên, liên tục đến khách hàng.
Email nuôi dưỡng: Chuỗi email dẫn dắt người dùng đến các giai đoạn tiếp theo trong hành trình khách hàng.
Email quảng cáo: Email mỗi khi doanh nghiệp có chương trình khuyến mãi, v.v.
Upsell workflow: Giới thiệu đến khách hàng các sản phẩm có liên quan nhằm tăng giá trị đơn hàng của họ.
Lựa chọn công cụ email marketing automation phù hợp
Mục đích
Ngân sách
các tính năng
hỗ trợ
8 giai đoạn điển hình của KH
Nhận biết: Đối tượng mục tiêu bắt đầu có những nhận thức sơ bộ về thương hiệu hay sản phẩm/ dịch vụ bạn đang cung cấp.
Tìm hiểu: Họ bắt đầu tìm hiểu kỹ hơn về bạn đồng thời so sánh với các đối thủ trong ngành từ giá, ưu đãi cho tới chất lượng sản phẩm
Theo dõi: Khách hàng tiềm năng đồng ý để lại thông tin để đổi lấy một điều gì đó hữu ích
Cân nhắc: Đối tượng hướng tới tham khảo ý kiến từ bạn bè hay tự mình đánh giá liệu giải pháp bạn cung cấp đã phù hợp nhất hay chưa?
Chuyển đổi: Khách hàng chọn bạn thay vì đối thủ
Quay lại: Khách hàng mua nhiều hơn từ bạn và không ngừng tăng dần theo thời gian
Thỏa mãn: Khách hàng hài lòng với chất lượng và giá tiền cung cấp
Tin yêu: khách hàng sẵn sàng nói tốt, giới thiệu cho bạn bè thậm chí bênh vực cho bạn