Homs (1990) Proceso de construcción dela imagen institucional: Creación y manteamiento de una imagen positiva, establecimiento de canales, establecimiento de una corriente de simpatía y aprecio entre institución y público.
Chaves (1990) Interpretación que cada uno de los grupos de una institución tiene de modo intencional o espontáneo, analiza: realidad institucional (lo que es), identidad institucional (lo que define que es), comunicación institucional (qué y cómo lo comunica), imagen institucional (lo que perciben lo públicos).
Peralta (2004) Elementos que intervienen en el manejo de imagen institucional: R.P generales, investigación, relaciones con los investigadores, fusiones, cambio de nombre, selección de nuevas agencias, estrategias para enfrentar destrezas.
Sanz de la Tajada (1994) "La imagen institucional es el resultado de todas las acciones de comunicación que en los dif, niveles de publicidad y RP, emanan de la organización y son distinguidas a sus diferentes entornos. ".