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les indicateurs - Coggle Diagram
les indicateurs
taux de transformation
% d'acheteurs par rapport au nombre de visiteurs
Nombre de tickets / nombre de visiteurs x 100
merch
Respecter les règles de merch : 3P + 6B
Mise en avant des produits
Théâtralisation
Facteurs d'ambiance
Signalétique
vente
Soigner l'accueil
Se montrer disponible
connaissance des produits
Gestion du flux
Maîtrise des techniques de vente
panier moyen
Montant moyen dépensé par chaque client par ticket
Chiffre d'affaires / Nombre de tickets
merch
Théâtralisation
Cross merch
Mise en avant des produits
vente
Montée en gamme
vente additionnel
connaissance des produits
indice de vente
Nombre moyen d'articles vendus par ticket.
Nombre d'articles total vendus / Nombre de tickets
le merch
Théâtralisation
Cross merch
Mise en avant des produits
la vente
connaissance des produits
vente additionnelle
la marge
% de gain ou de perte d'un PDV
marge brute = PV HT - Coût d'achat
comment l'augmenter ?
vente des produits les plus margé
réduire la démarque
revoir la fixation des prix
mise en avant des MDD
baisser le taux de remise
réduire les charges du PDV
la fidélisation
nombre d'adhésion au programme fidélité
PDV
afficher programme fidélité
Veille sur la satisfaction client
programme de fidélité
offre de parrainage
vendeur
soigner relation avec le client
connaitre et proposer programme fidélité
suivi auprès des clients
Professionnalisme
la démarque
Ce qui représente une perte de chiffre d'affaires
connu
limiter quantité
produits fragiles dans des zones faciles d'accés
rotation régulière
incconu
système de surveillance
antivoles
produit sensible à des endroits visible
le trafic
enjeu majeur pour la réussite du point de vente
comment faire ?
opérations commerciales
façade et enseigne attractive
politique commerciale
bonne image du PDV
vitrine attractive
veille concurrentiel
bonne accéssibilité
bonne communication