Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Ms Mai - Công ty TNHH Một thành viên Kiểm định lao động KĐAT :red_flag: -…
Ms Mai - Công ty TNHH Một thành viên Kiểm định lao động KĐAT :red_flag:
Thông tin
http://kdat.vn/
Hoạt động trong lĩnh vực kiểm định thiết bị an toàn lao động
Data đã có sẵn khoảng 2000 data
khai thác từ 1 số đơn vị
kiểm dịnh thang máy và thang cuốn ở khu vực Hn
BIẾT chính xác hạn kiểm định của KH
2tr/1 thang máy, 1tr5/thang cuốn
KH mới
Chưa có người khai thác tệp data
Cần thuê 2 bạn nhân sự telesales để khai thác tệp data này
Mục đích thuê telesales:
Gọi điện ra cho khách hàng
Xác nhận thông tin của người phụ trách mảng kiểm định của công ty KH: gần đến hạn kiểm định, 10-20 đơn vị
Kết bạn zalo
Gửi báo giá dịch vụ
Ký kết HĐ:
Deadline mong muốn khai thác xong tệp data
Giải pháp của EZSale
I.Thuê telesales online theo giờ
1.Quy trình triển khai
(5-7 ngày)
4) Gọi cho khách hàng
Gọi ra cho KH bằng hệ thống tổng đài
Đội QC nghe lại ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
3) Test call (2 ngày)
Test 2 vòng
Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,.... (3 ngày)
1) Xây dựng và tối ưu kịch bản (gửi Khung kịch -> chốt kịch bản 2 ngày)
5) Thành công
2.Chi phí
61,000 / 1 giờ / 1 nhân sự
Nhân sự làm việc 8 giờ/1 ngày, từ thứ 2 đến thứ 6, 1 tuần làm việc 40 giờ
Chi phí chưa bao gồm cước viễn thông (thu trước 1tr1 , nếu sau thời gian chạy chi phí phát sinh thấp/cao hơn sẽ hoàn/thu thêm)
VD: Chi phí cho 100 giờ chạy/1 nhân sự sẽ là: 6,710,000 (đã bao gồm VAT) + 1,100,000 cước viễn thông => Tổng 7,810,000
3.Cam kết
Cung cấp nhân sự theo yêu cầu.
Đào tạo và cung cấp nhân viên phòng kinh doanh
Quản lý nhân sự và hiệu quả công việc.
Phân bổ nhân sự theo yêu cầu cụ thể từ khách hàng
II.Thuê Telesales theo cuộc gọi
1.Quy trình triển khai tương tự
2.Chi phí:
16,500 / 1 cuộc gọi thành công ( cuộc gọi kết nối thành công và có thời hạn > 10 giây)
Chi phí đã bao gồm cước viễn thông
3.Cam kểt
Thực hiện đúng số call theo hợp đồng
Call tính phí được hiểu là các cuộc call >10s
Cam kết call và tư vấn theo đúng kịch bản, thông tin khách hàng cung cấp
Các cuộc call sai bảo hành 1 đổi 1
Bảo lưu trong vòng 1 năm với các cuộc call chưa sử dụng hết
Hỗ trợ đổi kịch bản call miễn phí 3 lần