Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Anh Đông- Du học VJ - Coggle Diagram
Anh Đông- Du học VJ
Anh Thực_ Việt Âu
Mô hình kinh doanh
ngành nghề
Tư vấn quản lý doanh nghiệp
Du học
Hàn Quốc, Nhật Bản
Đội ngũ sale
Phạm vi hoạt động kinh doanh
Cách làm hiện tại
6 chi nhánh: Hà Nội, Nghệ An, Vĩnh Long, Thái Nguyên , 2 Hồ Chí Minh
Chân dung khách hàng
Đối tượng
Sinh viên
Học sinh THPT
xuất hiện
Group các trường đại học
Hội review du học
Group THPT
Du học Nhật Bản - Q&A
Bài toán
Tìm kiếm khách hàng
Khai thác nhu cầu khách hàng và tiếp cận khách hàng
Giải pháp của EZSale
Dịch vụ gọi điện chăm sóc khách hàng theo cuộc gọi
Mục đích cuộc goi
Giới thiệu dịch vụ, khai thác nhu cầu
Đặt lịch hẹn
Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
Data
Từ khách hàng
số lượng
CHất lượng
Từ tool
Công cụ
Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
Quy trình
Hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản
Training telesale về kịch bản, sản phẩm, chương trình ưu đãi
Test call
EZsale test lần 1
Anh/chị Test lần 2
Đánh giá kỹ năng, kịch bản, giọng
Yêu cầu training tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
Gọi cho khách hàng thực tế
Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi -->bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nói kém
Báo cáo hàng ngày tiến độ và kết quả
Yêu cầu về tiến độ/ KPI
Phần mềm tìm kiếm và tiếp cận khách hàng
Công cụ tìm kiếm khách hàng
Đăng ký kinh doanh
Facebook
các hội nhóm, trang, bài viết, quảng cáo (được tài trợ)
quét ra thông tin khách hàng: tên, số điện thoại,...
Google map
Tool zalo
Lên Nội dung gửi tin nhắn
Hướng dẫn thao tác
gửi tin nhắn
báo cáo cuối chiến dịch
Tin nhăn mẫu
: 🎅️🎊️🎉 kỳ học mới sắp bắt đầu, Trung tâm.... gửi đến bạn chương trình ưu đãi du học Nhật Bản giảm tới ...% với chương trình học bài bản và bay nhanh ![image]
link: ...
Tính năng
Tự động nhận diện SĐT có zalo
Gửi tin nhắn và kết bạn hàng loạt đến KH (tin nhắn bao gồm
hình ảnh và text, link)
Giới hạn theo yêu cầu của Zalo:
Ngưỡng gửi tin nhắn
Trường hợp 1: gửi tin nhắn text không có ảnh: gửi tin nhắn bằng 1 tài khoản thì thời gian gửi tin nhắn là 30h/1000 tin, bằng 2 tài khoản thì thời gian gửi tin là 15h/1000 tin, bằng 3 tài khoản thời gian gửi là 10h/ 1000 tin.
Trường hợp 2: TH gửi text có kèm ảnh: gửi bằng 1 tài khoản thì thời gian gửi tin nhắn là 50-60h/1000 tin, bằng 2 tài khoản thì thời gian gửi tin là 30-35 h/1000 tin, bằng 3 tài khoản thời gian gửi là 20h/ 1000 tin. TH tin nhắn có chứa nhiều hình ảnh thì gửi ảnh đầu tiên.
Ngưỡng kết bạn: tối đa trong ngày là 30 người. Mỗi tài khoản chỉ được kết bạn tối đa 2000 người.
TK admin để quản lý số lượng KH sau khi quét & sau khi gửi tin nhắn