Mapeamento do Problema e Objetivo: Iniciamos com uma compreensão profunda das necessidades do cliente, identificando o problema base e definindo claramente os objetivos do projeto.
Briefing e Proposta: Com base no entendimento inicial, desenvolvemos um briefing detalhado e elaboramos uma proposta. Este documento é essencial para obter a aprovação financeira necessária para seguir com o projeto.
Kickoff e Onboarding: Realizamos uma reunião de kickoff e um processo de onboarding para garantir que todas as partes estejam alinhadas. Utilizamos templates e boas práticas estabelecidas para facilitar este processo.
Desenvolvimento do Personagem e Design: Nesta fase, criamos o personagem (assistente virtual), definimos a persona e o avatar. Também desenhamos o layout do widget e iniciamos as solicitações de permissão de uso em canais específicos, como o WhatsApp.
Criação de Conteúdo e Jornadas: Desenvolvemos conteúdos e jornadas interativas que alinham-se com o objetivo e propósito do projeto, garantindo uma experiência relevante e envolvente para os usuários.
Protótipo e Validação da Experiência: Criamos um protótipo do projeto para testar e validar a experiência do usuário, fazendo ajustes conforme necessário para atender aos padrões de qualidade.
Integração com APIs e Testes: Procedemos com a integração das soluções com as APIs do cliente, seguido de uma fase rigorosa de testes para garantir que tudo funcione conforme o esperado.
Relatórios e Dashboards: Desenvolvemos relatórios e dashboards personalizados, baseados nas necessidades do projeto e seus indicadores-chave de desempenho (KPIs), para monitorar o sucesso e o impacto da solução implementada.
Lançamento e Monitoramento: Após a aprovação final, subimos a solução em produção e realizamos um acompanhamento próximo para assegurar a eficácia e resolver quaisquer problemas rapidamente.
Curadoria e Melhoria Contínua: Mantemos uma curadoria diária do projeto, identificando oportunidades de melhoria, analisando erros, e criando novos conteúdos, serviços, ou jornadas para enriquecer a experiência do usuário.
Esse processo abrangente garante que cada solução de IA conversacional que desenvolvemos seja altamente customizada, eficaz e alinhada às necessidades específicas de nossos clientes, promovendo uma melhoria contínua e um valor agregado significativo.