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Cliente - Coggle Diagram
Cliente
Atención
Departamento atención al cliente
De calidad
Organización
Procedimiento
Seguimiento
Gestión
Acogida
Despedida
Elementos
Organización
Empleados
Entorno
Necesidades
Satisfechas según
Patrones de consumo
Factores personales
Factores sociales
Segmentación de mercados
factores psícologicos
Satisfecha a través de
Proceso de compra
Necesidad - Alternativas - Evaluación - Compra - Poscompra
Ordenadas según
Pirámide de Maslow
Tipos
Clientes internos
Clientes externos
SATISFACCIÓN
Calidad
Excelencia
Fidelización