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Cliente - Coggle Diagram
Cliente
Necesidades
Satisfechas según
Patrones de consumo
Factores psicológicos
Factores sociales
Segmentación de mercados
Factores personales
Satisfechas a través de
Proceso de compras
Evaluación
Compra
Alternativas
Poscompra
Necesidad
Ordenadas según
Piramide de Maslow
Atención
Departamento atención al cliente
De calidad
Organizado
Procedimiento
Seguimiento
Gestión
Acogida
Despedida
Elementos
Organización
Empleados
Entorno
Tipos
Cliente externo
Cliente interno
Satisfacción
Calidad
Excelencia
Fidelización