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Cliente - Coggle Diagram
Cliente
Necesidades
Ordenadas según
Pirámide de Maslow
Satisfechas según
Patrones de consumo
Factores personales
Factores psicológicos
Factores sociales
Segmentación de mercados
Satisfechas a través de
Proceso de compra
Necesidad - Alternativas - Evaluación - Compra - Poscompra
Atención
Elementos
Entorno
Organización
Empleos
Departamento atención al cliente
De calidad
Organizado
Procedimiento
Acogida
Seguimiento
Gestión
Despedida
Tipos
Cliente interno
Cliente externo
Satisfacción
Calidad
Exelencia
Fidelización