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CLIENTE - Coggle Diagram
CLIENTE
Atención
Departamento atención al cliente
De calidad
Organizado
Procedimiento
Acogida
Seguimiento
Gestión
Despedida
Elementos
Organización
Entorno
Empleados
Necesidades
Satisfechas según
Patrones de consumo
Factores psicológicos
Factores sociales
Segmentación de mercados
Factores personales
Satisfechas a través de
Proceso de compra
Necesidad
Alternativas
Compra
Evaluación
Poscompra
Ordenadas según
Pirámide de Maslow
Tipos
Cliente Interno
Cliente Externo
Satisfacción
Calidad
Excelencia
Fidelización