Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Повышение среднего чека абонентской платы наших клиентов на 50% внутри…

- - - - Презентация CRM на проектах, которые работают с нами через МИС или с таблицей учета первички. ДЛ - до 15.06.
      - Внедрение CRM на проектах, которые на старте выражали заинтересованность в подключении. ДЛ до 01.06
      - На действующих проектах с CRM контролируем и даём рекомендации по корректному ведению. Объясняем почему важно.
    - - Анализ проектов, где есть сложности с закрываемостью пациентов на лечение. ДЛ 30.04
      - На ежемесячном созвоне по итогам мая даём точечено клиникам рекомендации для внедрения кураторов в клинику.
        
        Контроль применения рекомендаций. 2 сентября уточнить на проектах, которые были заинтересованы, внедрены ли кураторы, если нет то почему, что мешает и т.д.
  - - - Внедрение еженедельных совещаний на проектах, по которым созваниваемся только раз в месяц. Обсуждение и подсвечивание всех вопросов на регулярной основе в формате очной встречи. ДЛ до 01.05
      - Фокусировка на истинных сложностях и проблемах клиента. Их оперативное решение и формирование рекомендаций.
    - - Понимание целей компании и отдела.
      - Финансовая мотивация. Чем больше и дольше у тебя проекты, тем больше зарабатываешь.
    - - Проигрывание ролёвок, для повышения качества коммуникации и фокусировке на проблемах. Предложение по их решению. Каждая пятница.
      - Внедрение еженедельных совещаний на проектах, по которым созваниваемся только раз в месяц. Обсуждение и подсвечивание всех вопросов на регулярной основе в формате очной встречи. ДЛ до 01.05
  - - - Обучение кураторов
        
        Анализ проектов на предмет внедрения зоны. Выделение проектов, у которых проблема с закрываемостью пациентов. ДЛ - до конца апреля.
        
        Уточнение у отдела КЦ наличия свободных слотов. ДЛ - до конца апреля.
        
        Презентация и апсейл выделенным проектам зоны. ДЛ - 06.06.24
      - Обучение админов
        
        Анализ проектов на предмет внедрения зоны. Выделение проектов, у которых проблемы с обработкой звонков. ДЛ - до конца апреля.
        
        Уточнение у отдела КЦ наличия свободных слотов. ДЛ - до конца апреля.
        
        Презентация и апсейл выделенным проектам зоны СВКЦ, учитывая наличие свободных слотов. ДЛ - 26.05.24
      - КЦ на аутсорсе
        
        Анализ проектов на предмет внедрения зоны. Выделение проектов, у которых проблемы с обработкой звонков. Если нет свободных слотов, то рассматриваем вариант с подключение зоны СВКЦ. ДЛ - до конца апреля.
        
        Уточнение у отдела КЦ наличия свободных слотов. ДЛ - до конца апреля.
        
        Презентация и апсейл выделенным проектам зоны ВКЦ, учитывая наличие свободных слотов. ДЛ - 26.05.24
    - - Проведение аудита площадок по проектам, на которых не подключена зона SERM. ДЛ - до 01.06.24
      - Аудит проектов, у которых подключена зона на предмет расширения тарифа (возможно есть новые врачи, у которых слабый рейтинг или есть филиалы, по которым не работали ранее в зоне отзывов). ДЛ - до 01.06.24
      - Презентация и апсейл выделенным проектам указанной зоны. ДЛ - до 14.06.24
        
        В случае неуспешного апсейла 02.09 провести повторный аудит по проекту.
        
        В случае неуспешного апсейла, 16.09 произвести повторную попытку апсейла.
    - - Аудит проектов в соц. сетях. Выделение проектов под апсейл. ДЛ до 16.06.
      - Презентация и апсейл зоны выделенным проектам. ДЛ до 31.06
    - - Выделение проектов на которых можно предлагать зону. Анализ. ДЛ до 19.06.
      - Презентация и апсейл услуги. ДЛ до 15.07.