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Gerenciamento de Processos - Ciclo de Vida, Atividades e Áreas do…
Gerenciamento de Processos - Ciclo de Vida, Atividades e Áreas do Conhecimento em BPM-
CBOK: Association of Business Process Management Professionals
Segundo o guia, cliente é somente aquele que se beneficia da geração de valor e está
externo à organização
Ciclo de vida BPM
desenho
TO-BE, que é o estado futuro do processo, é o que se deseja que ele seja.
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ANÁLISE (AS IS):
análise de processos envolve a compreensão de processos de negócio, incluindo sua eficiência e eficácia para atendimento dos objetivos para os quais foram desenhados.
MODELAGEM e MAPEAMENTO
reconhecimento e transcrição da estruturas dos processos em fluxos lógicos que racionalizem a sua execução e tornem possíveis análises mais abrangentes acerca de sua atuação e interfaces.
NORMATIZAÇÃO
Criação de regras, padrões, normas, manuais e documentação dos processos melhorados
DESENHO
: é a concepção de novos processos de negócio e a especificação de como estes funcionarão, serão medidos, controlados e gerenciados. Envolve a criação do modelo futuro de processos de negócio.
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