Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Les différents indicateur du tableaux de bord. - Coggle Diagram
Les différents indicateur du tableaux de bord.
Le trafic:
Objectif: L'attractivité est un enjeu majeur pour la réussite du point de vente.
Générer du trafic est donc essentiel.
Comment faire venir les visiteur:
-Avec une bonne communication.
-Une bonne image du PDV.
-Une veille concurrentielle.
-Avec des opérations commerciales.
-Une façade et une enseigne attractive.
-La politique commerciale.
-Une bonne accessibilité.
Le taux de transformation:
Objectif: Le taux de transformation est le pourcentage d'acheteurs par rapport au nombre de visiteurs./ Comment le calculer: Nombre de tickets / nombre de visiteurs x 100
Augmenter le TT.
vente
Soigner l'accueil/ Maîtrise des techniques de vente (recherche des besoins, présentation des produits, argumentation, traitement des objections...)/ Gestion du flux/ Bonne connaissance des produits/ Se montrer disponible.
merch
Respecter les règles de merch : 3P + 6B /Signalétique/Facteurs d'ambiance/Théâtralisation/Mise en avant des produits.
Le panier moyen:
Objectif: Montant moyen dépensé par chaque client par ticket: Comment le calculer: chiffre d'affaires / Nombre de tickets.
Augmenter le PM
Technique d'animation.
Merch: Mise en avant des produits/ Théâtralisation/ Cross merch.
Vente: Bonne connaissance des produits/ Montée en gamme/ Montée en gamme/ Vente additionnel.
L'Indice de vente:
Objectif: Nombre moyen d'articles vendus par ticket/Comment le calculer: Nombre d'articles total vendus / Nombre de tickets.
Augmenter l'IV
Merch: Mise en avant des produits/ Théâtralisation/ Cross merch.
Vente: Bonne connaissances des produits/Vente additionnel.
La vente et le merch sont des techniques d'animations et des opérations commerciales
La marge:
Objectif: Pourcentage de gain ou de perte d'un PDV/Sur le TDB il se calcule par rapport au CA./ Comment il se calcule: Marge brut= prix de vente HT-cout d'achat.
Comment augmenter la marge: ventes des produits les plus margés/Réduire la démarque (DC et DI)/Revoir la fixation des prix/Mise en avant des MDD/Baisse le taux de remise/réduire les charges du PDV.
La fidélisation:
Objectif: Correspond au nombre d'adhésion au programme fidélité = de cartes créées.
PDV: Affichage des avantages du programme de fidélité sur la surface de vente/Veille sur la satisfaction client/Mise en place d'un programme de fidélité avantageux/Offre de parrainage.
Vendeur: Soigner la relation avec le client/Connaissance du programme fidélité/Assurer le suivi auprès des clients/Proposition systématique du programme fidélité/Professionnalisme.
La démarque:
Objectif: L'ensemble des pertes d'une entreprise. Ce qui représente une perte de chiffre d'affaires.
Diminuer la démarque connue: Limiter les quantités lors d'animation de dégustation/ Placer les produits fragiles dans des zones faciles d'accès/ Faire une rotation régulière.
Diminuer la démarque inconnue: Installer un système de surveillance/ Antivoler les produits/ Placer les produits sensibles à des endroits facilement visibles.
la démarque connue et inconnue
sensibiliser l'équipe de vente à la lutte contre la démarque.