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Les différents indicateurs du tableau de bord - Coggle Diagram
Les différents indicateurs du tableau de bord
Le trafic :
L'attractivité est un enjeu majeur pour la réussite du point de vente, générer du trafic est donc essentiel.
Comment faire venir les visiteur :
Avec une bonne communication
Avec des opérations commerciales
Des vitrines attractives
Une bonne accessibilité
Une façade et une enseigne attractive
Une bonne image du PDV
Une veille concurrentielle
La politique commerciale
Le Panier Moyen
Montant moyen dépensé par chaque client par ticket.
Comment le calculer : Chiffre d'affaires / Nombre de tickets
Merch :
Mise en avant des produits
Théâtralisation
Cross merch
Vente :
Bonne connaissance des produits / - Montée en gamme / - Vente additionnelle
L'Indice de vente
Nombre moyen d'articles vendus par ticket. Comment le calculer : Nombre d'articles total vendus / Nombre de tickets
Merch :
Mise en avant des produits - Théâtralisation - Cross merch
Vente :
Bonne connaissance des produits - Vente additionnelle
La fidélisation
Correspond au nombre d'adhésion au programme fidélité = de cartes créées.
PDV :
Affichage des avantages du programme de fidélité sur la surface de vente / Veille sur la satisfaction client / Mise en place d'un programme de fidélité avantageux / Offre de parrainage
Vendeur :
Soigner la relation avec le client / Connaissance du programme fidélité / Assurer le suivi auprès des clients / Proposition systématique du programme fidélité / Professionnalisme
La marge
Pourcentage de gain ou de perte d'un PDV.
Sur le TDB il se calcule par rapport au CA
Comment le calculer : Marge brute = Prix de vente HT - Coût d'achat
Augmenter la marge avec la ventes des produits les plus margés / Réduire la démarque (DC et DI) / Revoir la fixation des prix / Mise en avant des MDD / Baisser le taux de remise / Réduire les charges du PDV
La démarque
L'ensemble des pertes d'une entreprise.
Ce qui représente une perte de chiffre d'affaires
Connue :
Limiter les quantités lors d'animation de dégustation / Placer les produits fragiles dans des zones faciles d'accès / Faire une rotation régulière
Inconnue :
Installer un système de surveillance / Antivoler les produits / Placer les produits sensibles à des endroits facilement visibles
Le Taux de Transformation
C'est le pourcentage d'acheteurs par rapport au nombre de visiteurs. Comment le calculer : Nombre de tickets / nombre de visiteurs x 100
Augmenter le TT :
Vente :
Soigner l'accueil / - Se montrer disponible / - Bonne connaissance des produits / - Gestion du flux / - Maitrise des techniques de vente (recherche des besoins, présentation des produits, argumentation, traitement des objections)
Merch :
Respecter les règles de merch : 3P + 6B / - Mise en avant des produits / - Théâtralisation / - Facteurs d'ambiance / - Signalétique