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Les indicateurs, Vente - Coggle Diagram
Les indicateurs
L'indice de vente
Nombre moyen d'articles vendus par ticket. Nombre d'articles total vendus / Nombre de tickets
merch
Mise en avant des produits
Théâtralisation
Cross merch
Bonne connaissance des produits
Vente additionnelle
L'ensemble des pertes d'une entreprise.
Ce qui représente une perte de chiffre d'affaires
Connues
Limiter les quantités lors d'animation de dégustation
Placer les produits fragiles dans des zones faciles d'accès
Faire une rotation régulière
Inconnues
Installer un systhème de surveillance
Antivoler les produits
Placer les produits sensibles à des endroits facilement visibles
Le trafic
Il s'agit d'un enjeu majeur pour la réussite du point de vente.
Générer du trafic est donc essentiel
Une façade et une enseigne attractive
Une bonne image du PDV
Des vitrines attractives
Avec une bonne communication
Avec des opérations commerciales
Une veille concurrentielle
La politique commerciale
Une bonne accessibilité
le taux de transformation
Le taux de transformation est le pourcentage d'acheteurs par rapport au nombre de visiteurs. Nombre de tickets / nombre de visiteurs x 100
Merch
especter les règles de merch : 3P + 6B
Mise en avant des produits
Théâtralisation
Facteurs d'ambiance
Signalétique
Vente
Soigner l'accueil
Se montrer disponible
Bonne connaissance des produits
Gestion du flux
Maîtrise des techniques de vente (recherche des besoins, présentation des produits, argumentation, traitement des objections...)
Le panier Moyen
Montant moyen dépensé par chaque client par ticket.
Chiffre d'affaires / Nombre de tickets
Vente
Bonne connaissance des produits
Montée en gamme
Vente additionnelle
Merch
Mise en avant des produits
Théâtralisation
Cross merch
La marge
Pourcentage de gain ou de perte d'un PDV.
Sur le TDB il se calcule par rapport au CA
comment augmenter la marge
Comment augmenter la marge ?Réduire les charges du PDV
Réduire la démarque
(DC et DI)
Revoir la fixation des prix
Baisser le taux de remise
Ventes des produits les plus margés
Mise en avant des MDD
La fidélisation
Correspond au nombre d'adhésion au programme fidélité = de cartes créées.
PDV
Affichage des avantages du programme de fidélité sur la surface de vente
Veille sur la satisfaction client
Mise en place d'un programme de fidélité avantageux
Offre de parrainage
Vendeur
Soigner la relation avec le client
Connaissance du programme fidélité
Assurer le suivi auprès des clients
Proposition systématique du programme fidélité
Professionnalisme
Vente