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Les différents indicateurs - Coggle Diagram
Les différents indicateurs
Le trafic
Avec une bonne communication
Une bonne image du PDV
Une veille concurrentielle
Avec des opérations commerciales
Une façade et une enseigne attractive
La politique commerciale
Des vitrines attractives
Une bonne accessibilité
le taux de transformation
Une bonne accessibilité
exemple: 15/30x100=50
50% d'acheteur
Merch
Théâtralisation
Vente
Soigner l'accueil
Se montrer disponible
Bonne connaissance des produits
Gestion du flux
Maîtrise des techniques de vente (recherche des besoins, présentation des produits, argumentation, traitement des objections...)
Mise en avant des produits
Facteurs d'ambiance
Respecter les règles de merch : 3P + 6B
Signalétique
La fidélisation
Correspond au nombre d'adhésion au programme fidélité = de cartes créées
PDV
Affichage des avantages du programme de fidélité sur la surface de vente
Vendeur
Soigner la relation avec le client
Connaissance du programme fidélité
Assurer le suivi auprès des clients
Proposition systématique du programme fidélité
Professionnalisme
Veille sur la satisfaction client
Mise en place d'un programme de fidélité avantageux
Offre de parrainage
L'indice de vente
Nombre d'articles total vendus / Nombre de tickets
exemple: 500/200=2.5
donc un clients a acheter 2.5 article
Le merch
Mise en avant des produits
VENTE
Bonne connaissance des produits
Vente additionnelle
Cross merch
Théâtralisation
La marge
Marge brute = Prix de vente HT - Coût d'achat
exemple: 5000-2000=3000
la marge et de 3000€
Ventes des produits les plus margés
Réduire la démarque(DC et DI)
Revoir la fixation des prix
Mise en avant des MDD
Baisser le taux de remise
Réduire les charges du PDV
La painer moyen
Chiffre d'affaires / Nombre de tickets
exemple: 10000/354= 28.25
un clients paye en moyenne 28.25€
Merch
Mise en avant des produits
Vente
Bonne connaissance des produits
Montée en gamme
Vente additionnelle
Théâtralisation
Cross merch
La démarque
Ce qui représente une perte de chiffre d'affaires
Connue
Limiter les quantités lors d'animation de dégustation
Inconnue
Installer un systhème de surveillance
Antivoler les produits
Placer les produits sensibles à des endroits facilement visibles
Placer les produits fragiles dans des zones faciles d'accès
Faire une rotation régulière