Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Trainning BA - Coggle Diagram

- - - - Who?
        
        Ai sẽ sử dụng tính năng này? vd Khách hàng
      - Where?
        
        Chức năng trên môi trường nào? VD: App, web, miniapp
      - When?
        
        Khi nào Người dùng sẽ sử dụng chức năng này? Vd: Khi muốn đặt lại hàng của lần trước
      - Why?
        
        Tại sao lại phải có tính năng này? VD: Khách hàng muốn mua lại hàng nếu thao tác đặt lại đơn hàng sẽ rất mất thời gian
      - What?
        
        Tính năng này gì? VD: Tính năng cho phép người dùng đặt lại đơn hàng thay vì đặt hàng từ đầu
      - How?
        
        Nó sẽ hoạt động như thế nào? VD: Người dùng-> Đăng nhập app-> Vào danh sách đơn hàng đã đặt -> vào chi tiết đơn hàng -> Đặt lại đơn -> Ra màn hình đặt đơn với các sản phẩm của đơn hàng trước đó
  - - - Giải quyết bài toán khách hàng
      - Giải quyết bài toán người dùng
      - Số thao tác là ít nhất (giảm thiểu thao tác thủ công và lặp đi lặp lại) Giảm việc chứ không x2 việc
      - Đơn giản và dễ học nhất (tương tự như những app khác)
    - - Trao đổi với các bạn Dev về tính khả thi
      - Đánh giá ưu điểm và nhược điểm của các giải pháp
- - - - Khảo sát yêu cầu từ PO
    - - Đánh giá cùng PO
        
        PM Xếp thứ tự thực hiện
    - - Pm xếp thứ tự thực hiện
    - - PO
        
        pm
  - - - Chưa rõ nguyên nhân: Bên em tiếp nhận thông tin và phản hồi anh chị chậm nhất lúc (muộn nhất 2h).....
      - Nếu rõ yêu cầu là lỗi: Bên em tiếp nhận vấn đề, bên em xin phép gửi lại giải pháp khắc phục chậm nhất (muộn nhất 4h)
      - Khi có giải pháp khắc phục: Nguyên nhân lỗi do....; Giải pháp tạm thời (nếu lỗi này ảnh hưởng trực tiếp đến công việc của khách hàng, thời gian xử lý là ....; Giải pháp xử lý (triệt để) là .... thời gian bên em xử lý xong là....
      - Trường hợp không hoàn thành đúng thời hạn: Vấn đề .... bên em chưa thể hoàn thành em xin phép chuyển thời gian vào ....
      - Trong trường hợp nội bộ/khách hỏi khả năng có làm được không: Em tiếp nhận yêu cầu của anh chị, em xin phép đánh giá và gửi lại phản hồi vào....