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A2 MAPA CONCEPTUAL 2.2 evaluación del ambiente interno de la…

- - - - VENTAJA COMPETITIVA
        
        En segundo lugar, el panorama industrial, trata de definir el mercado y los sectores relacionados con la empresa.
        
        En tercer lugar, el panorama de segmento, se refiere a las variaciones que pueden afectar al producto y a los compradores.
        
        Y, en cuarto lugar, el panorama geográfico, engloba los países, ciudades o regiones en los que opera la empresa.
        
        En primer lugar, el grado de integración, define las actividades que se realizan en la empresa.
        
        Ofrecer un servicio de atención al cliente a través de diferentes canales, automatizar procesos para reducir el tiempo de espera y personalizar las comunicaciones son algunas de las acciones que se pueden realizar para fidelizar a los clientes actuales.
    - - Es una acción rápida que permite identificar oportunidades de mejora en los diferentes procesos de la empresa. Decisiones como crear estrategias para perfeccionar los flujos de trabajo, mejorar la comunicación o segmentar a los clientes según los intereses son algunos ejemplos.
    - - Tras un análisis podemos valorar los costes generados por procesos repetitivos para optimizarlos. Estudiar este aspecto permite ver el problema con perspectiva y reestructurar el flujo de trabajo para producir productos o servicios con menos recursos.
    - - Identificar los puntos débiles del flujo de trabajo para perfeccionarlos se traduce en un aumento de la productividad.
        
        En este aspecto, las herramientas y metodologías empleadas serán un factor determinante. Por ejemplo, renovar la maquinaria necesaria incrementará la producción.
  - - - OBJETIVO
        
        El objetivo principal es aumentar la rentabilidad de la empresa pero, siendo más concretos, esto se traduce en varios aspectos que podemos analizar con detenimiento. Algunos de los beneficios de la cadena de valor de una empresa son:
- - - - Una de las herramientas fundamentales para poder realizar un correcto análisis interno de una empresa es la denominada “cadena de valor”. Esta técnica permite analizar estratégicamente las actividades internas de una empresa. Es decir, la “cadena de valor” estudia en profundidad el desarrollo de las ventajas que la empresa puede adoptar frente a la competencia.
        
        En efecto, el mundo laboral es cada vez más complejo, y es importante adoptar las técnicas necesarias para destacar y brillar frente a la competencia.
    - - En la actualidad, debido al elevado número de empresas que ofrecen servicios similares, es necesario desarrollar técnicas de marketing para destacar frente a las demás empresas. Igualmente, es muy importante la posición que una empresa adopta en el mercado, ya que de esto dependerán, en gran parte, la decisión por parte de los clientes de escoger una empresa u otra.
  - - - Estas características necesarias, pueden representarse generalmente mediante una matriz llamada “SWOT” o más conocida como DAFO.
- - - - ENFOQUE
        
        Un enfoque basado en los recursos/activos se centra en los puntos fuertes. Considera la diversidad de pensamiento, cultura y rasgos como activos positivos. Se valora tanto a los docentes como a los estudiantes por lo que aportan al aula, en lugar de caracterizarlos por lo que necesitan mejorar o por sus carencias.
        
        ¿Qué problema resuelve la teoría de los recursos?
        La teoría de recursos y capacidades, centra su atención en el análisis de los activos que poseen y/o controlan las empresas, así como en sus diferencias, y en la importancia que tiene este hecho para explicar la evolución de los resultados
  - - - Recursos tangibles: Estos son los activos físicos de una empresa, como las instalaciones, los equipos, la tecnología, los productos y los sistemas de distribución.
      - Recursos intangibles: Estos son los activos no físicos de una empresa, como el conocimiento, las habilidades, la reputación de la marca, las relaciones con los clientes y los proveedores, y la cultura organizacional.
      - Capacidades organizativas: Estas son las habilidades y competencias únicas de una empresa para coordinar y combinar sus recursos tangibles e intangibles de manera efectiva.