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Gestión por Procesos, EDISON BASANTES - Coggle Diagram
Gestión por Procesos
¿QUÉ ES?
Es un enfoque que identifica y dirige sistemáticamente los procesos interconectados.
Para
Cumplir con los objetivos empresariales.
Satisfacer las necesidades del cliente.
Mejorar la eficiencia, calidad y adaptabilidad.
ELEMENTOS
Procesos clave
Transforman insumos en bienes o servicios.
Clientes
Reciben el bien o el servicio resultante de los procesos de la empresa.
Valor
Beneficio percibido por los clientes al adquirir el bien o servicio.
BENEFICIOS
Calidad
Mejora continua y notoria de la calidad de los bienes y servicios.
Adaptabilidad
Mayor flexibilidad ante los posibles o futuros cambios del entorno y del mercado.
Eficiencia
Elimina actividades innecesarias y optimiza recursos.
FASES DE IMPLEMENTACIÓN
Diseño de procesos
Creación de procesos de acuerdo a los objetivos de la empresa.
Implementación
Ejecución de los nuevos procesos.
Diagnóstico
inicial
identificación de procesos actuales y áreas susceptibles a mejora.
Seguimiento y mejora
Supervisión constante para mejorar y optimizaciones.
HERRAMIENTAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN
Análisis de riesgos
Evaluación de posibles riesgos.
Capacitación del personal
Desarrollo de habilidades para ejecutar procesos eficaces.
Indicadores clave de rendimiento
Métricas que evalúan y miden el desempeño (KPIs).
Mapas de procesos
Diagramas que representan la secuencias de las actividades.
EDISON BASANTES