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Gestión por procesos - Coggle Diagram
Gestión por procesos
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Calidad
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Enfoque reactivo: Arreglar algo después de que haya fallado.
Enfoque preventivo: Hacer las cosas bien desde el principio.
Definición:
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Los procesos se dividen en operaciones y de soporte. Su implementación requiere establecer objetivos, indicadores y claras relaciones cliente-proveedor.
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Pasos a seguir
1.- Definir el mapa de procesos: Identificar los diferentes tipos de procesos existentes y la relación entre ellos.
2.- Seleccionar el proceso piloto: Centrarse en un proceso estable, como por ejemplo un proceso operativo.
3.-Desarrollar el sistemja piloto: Identificar la misión y objetivos, las entrdas (proveedores), salidas (clientes), procedimientos e instrucciones y definir la sistematica de gestion, seguimiento y mejora.
4.- Aplicar gestión del proceso: Implementación rigurosa dentro de la empresa.
Fomenta la participación y el compromiso de los empleados. Además, fomentando la mejora contante o continua y la innovación.