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GESTIÓN POR PROCESOS - Coggle Diagram
GESTIÓN POR PROCESOS
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Proceso
Secuencia grupo de actividades que van añadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente interno o externo
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Mapa de procesos
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Permite establecer responsabilidades, objetivos y pautas de gestión
Procesos de apoyo
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No aportan directamente valor al cliente final, pero son necesarios para el funcionamiento de la empresa
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Pasos de implementación
- Seleccionar el proceso piloto sobre el que se va a desarrollar y aplicar la gestión por procesos
- Identificar misión, objetivos, entradas y proveedores, salidas y clientes y procedimientos e instrucciones. Definir la sistemática de gestión, seguimiento y mejora
- Definir el mapa de procesos, identificando los tipos de procesos y las relaciones entre ellos
- Poner en práctica rigurosamente la sistemática para la mejora de la eficacia y eficiencia
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