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Empresas / Organizaciones, Pablo Carvajal - Coggle Diagram
Empresas / Organizaciones
Revolución Industrial
Cadenas de Mando
Mano de Obra
No contaban con Formación profesional.
Herencia
Jerarquía
Niveles Superiores
Dictan Directrices
Toman Decisiones
Establece Prioridades en la toma de decisión.
Calidades Altas de Personas, maquinaria y producción.
Objetivo Claro
Productividad
Actualidad
Necesidades Organizativas
Su competencia se basa en
Conocimiento e Innovación.
8 Principios Fundamentales de Excelencia
Orientación hacia los clientes.
Orientación hacia los resultados.
Liderazgo y constancia en los objetivos.
Gestión por procesos y hechos.
Desarrollo e implicación de las personas.
Aprendizaje, innovación y mejora continua.
Desarrollo de alianzas.
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Procesos
Es una Secuencia
De Grupos de Actividades que añaden valor
Producto / Servicio
Hacia
Clientes Externos o Internos
Grupos Funcionales
Varias Organizaciones (Sanidad, Educación, Etc.)
Actividades que no añaden valor.
Igual de Importantes
Adecuado Funcionamiento
Aspectos
Misión o razón de ser.
Entradas y Proveedores
Salidas (Productos o Servicios)
Propietario de Proceso
Procedimiento
Instrucciones de Funcionamiento.
Identifica
Lógica Organizativa
Transversal
4 Pasos
Definir el mapa de Procesos
Seleccionar el Proceso Piloto
Desarrollar el sistema Piloto
Aplicar Gestión de Proceso
Organigrama Funcional
Coexistencia Ambos Sistemas
Gestión Verticalizada
Calidad
Satisfacer Requisitos mutuos.
Con los Clientes.
La siguiente persona del proceso
Es un Cliente
Y siempre tiene la razón.
Dos Enfoques
Enfoque Reactivo
Arreglar algo después de su fallo.
Enfoque Preventivo
Realizar bien las cosas desde su inicio.
Administración de Procesos
Acción de Analizar el Proceso
Con una Actitud Positiva
Asegura su Calidad
Preguntar a persona que provee
Qué es lo que quiere?
Darlo al 100%
Calidad de productos y servicios
Calidad en como se hacen las cosas
Supervisado
Propietario de Proceso
Trabajar para lograr
Buenas comunicaciones Internas
Pablo Carvajal