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GESTIÓN DE PROCESOS, Excelencia : - Coggle Diagram
GESTIÓN DE PROCESOS
¿Qué es un proceso?
Secuencia, grupo de actividades que van añadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente:
- Actividad comercial
- Actividad de diseño
- Actividad de producción
- Actividad de expedición :pencil2:
¿A quién va dirigido?
Organizaciones industriales, de servicios, educativas, sanitarias, etc.
PERMITE unificar criterios, mejorar la satisfacción de toda la comunidad, asumir la responsabilidad en el logro de los objetivos
Errores
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no sensibilizar informar ni formar debidamente a las personas que participan y a las afectadas por los cambios
Pasos
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Desarrollar el sistema piloto: identificar la misión y objetivos así como las entradas y proveedores salidas y clientes y procedimientos e instrucciones
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Beneficios
Facilita la estandarización de procedimientos para garantizar la consistencia y calidad en la entrega de productos o servicios.
Involucra la asignación de recursos de manera eficiente para maximizar la productividad y minimizar los costos.
Permite una mejor coordinación entre los diferentes departamentos y equipos dentro de una organización.
Proporciona herramientas y técnicas para monitorear y medir el desempeño de los procesos, identificando áreas de mejora continua.
Promueve la innovación al fomentar la búsqueda de nuevas formas de realizar tareas y mejorar la experiencia del cliente.
Es fundamental en la adaptación de una empresa a cambios en el entorno competitivo, tecnológico o normativo.
Requiere un compromiso organizacional, liderazgo sólido y una cultura de mejora continua para alcanzar resultados significativos.
Excelencia :
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Aprendizaje, innovación y mejora continuos
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