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Reporting robots - Coggle Diagram
Reporting robots
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Contrôle des robots ? Règle non appliquée vs spécifications
qui contrôle ? à quelle fréquence ? avec quels outils ?
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Contrôles basés sur des listings. Les listings existants ne sont pas homogènes. Le listing détaillé afin de pouvoir analyser les demandes rejetées ou traitées.
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Nécessité d'avoir un reporting des traitements opérés par les robots : nature explicit du rejet technique ou fonctionnel, date, références des demandes/clients/éléments de contextes, messages d'erreur de l'application. Afin d'avoir les éléments nécessaires pour conduire les analyses.
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Nature des contrôles : vérifier que le robot exécute bien de ses actes et conformément aux consignes de gestion en vigueur.
Indicateur de dispo
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Sur la durée (archivage sur 2 ans) pour comparer les volumétries et estimer les impacts en productions (délais clients, qualité de la prise en charge (erreurs de traitement d'un acte), charges...)
Anticiper une indisponibilité des robots afin d'organiser les opérations et le discours. Délai de prévenance = 2 semaines minimum.
Maintenir le dispositif de pilotage : nouveau robot, robot décommissionné.
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