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Comunicación No Verbal
El cuerpo es un gran "hablador"
Tres preguntas clave para
entender el lenguaje corporal
¿Es receptivo o defensivo?
¿Es poderoso?
¿Es honesto o miente?
El 93% de la
información es
a través del
lenguaje corporal
La primera impresión
se provoca en los primeros
7 segundos
Expresiones faciales
Emociones básicas
Tristeza
Enfado
Alegría
Desprecio
Miedo
Asco
Sorpresa
El poder de la mirada
Mirada social
Se dirige al triangulo de Ojos-Nariz-Boca
Mirada íntima
Se enfoca en los ojos
Mirada de reconocimento
Se dirige a la cara, baja y vuelve a subir
Mirada de poder
Se centra en los ojos con fines dominantes
Tres pasos para interpretar
el lenguaje corporal
Identificar el lenguaje corporal basal del interlocutos
Valorar grupos de gestos
Considerar el contexto y los cambios
La voz
Volumen
Registro
Velocidad
Calidad
Entonación
Interferencias
Identificar la mentira
Comportamientos típicos de
cuando alguien miente
Identificar variaciones en el contacto
visual según lo usual en cada persona
Mayor o menor parpadeo del usual
Utilizar la mano para tapar rostro o boca
Se tiende a disminuir el movimiento
de manos y brazos
Señales de honestidad
Influencia
Dominio de la conversación
Mimicry
Sincronía del lenguaje corporal
Actividad
Nivel de energía y entusiasmo
Consistencia
Equilibrio de la persona