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Gestión por procesos - Coggle Diagram
Gestión por procesos
Revolución industria
Mejoró la productividad
Cadenas de mando
Mucha mano de obra
Grafico jerárquico
Conceptos fundamentales
a tomar en cuenta en una gestión
Orientación hacia resultados
Niveles inferiores que cumplen las ordenes de puestos superiores
Orientación hacia clientes
colocarlos en un esquema
diferente al habitual, ya que en esa grafica no se le da importancia al 100%
Liderazgo y constancia de objetivos
Se identifica quienes están al mando
Aprendizaje, innovación y mejora continua
Para que los empleados puedan participar, dar ideas innovadoras y mejoras para la empresa
Desarrollo e implicación de las personas
Se necesita desarrollar a los empleados y mejorarlos en conocimientos
mejorar el sistema y el desarrollo de la empresa
Cambiar el esquema de siempre
Proceso
Identificar, actividades que aportan valor al cliente
identificar secuencia de actividades que van destinadas a un cliente, no solo externo si no también interno
Ordenar correctamente al personal de la empresa de tal manera que no haya perdida de tiempo, confusiones, peleas por liderazgo etc.
El orden debe ser dando le importancia al cliente externo
Este esquema debe dar a entender que todos los individuos de la empresa que todos trabajan para todos
Todos son clientes de todos
Identificar la Misión o razón de ser del proceso, objetivos, indicadores
Salidas, productos, servicios, clientes
Propietario de proceso: responsable de controlar que se cumpla el objetivo
Procedimiento: descripción que narre el inicio, desarrollo y final y si es posible sub procesos