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GESTIÓN POR PROCESOS - Coggle Diagram
GESTIÓN POR PROCESOS
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CUBEX
QUÉ ES CALIDAD
se refiere a la medida en que un producto, servicio, o proceso cumple con los estándares, expectativas, y necesidades de los clientes o usuarios finales.
ASPECTOS DE CALIDAD
- Satisfacción del cliente: Medir y cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes. La percepción del cliente sobre la calidad del producto o servicio es fundamental.
- Cumplimiento de los estándares: Asegurar que los productos o servicios cumplan con los estándares de calidad relevantes, tanto internos como externos, incluyendo normativas y leyes aplicables.
3.Mejora continua: Implementar un enfoque de mejora continua Se busca constantemente formas de aumentar la eficiencia, reducir desperdicios y mejorar la calidad.
- Certificaciones de calidad: Obtener certificaciones de calidad (como ISO 9001) que validan que la empresa cumple con ciertos estándares internacionales de gestión de la calidad.
- Capacitación y desarrollo del personal: Invertir en la formación y desarrollo de los empleados para asegurar que tienen las habilidades y conocimientos necesarios para producir trabajo de alta calidad.