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Administração de Conflitos - Coggle Diagram
Administração de Conflitos
Mediação
autocomposição
Lei. 13.140/15
assistência
Negociação
Teoria de Harvard
Subjetivos
comunicação
compromisso
relacionamento
Objetivos
opções
legitmidade
interesse
alternativas
Variaveis
poder
pessoais
circunstanciais
comportamento humano
tempo
informação
Taticas
brainstorm
salame
fato consumado
cobertor
reversão
policial bom/policial mau
autoridade limitada
surpresa
retirada aparente
silêncio
Comunicação
Verbal
fala
escrita
Não verbal
tom de voz
emojis
expressão facial
Conflito
Interação
Divergência
Oportunidade
Arbitragem
Lei. 9.307/96
Lei. 13.129/15
decisão