Procesos administrativos,
análisis de la función del departamento de Ventas y area de ventas en el siglo XXI
el concepto de venta es definido como “El
proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba , activa y satisface las necesidades
del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos.
El proceso administrativo es el conjunto de fases
o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, , misma que se interrelacionan
y forman un proceso integral
Las etapas del proceso administrativo:
Organización
Planeación
Dirección
El control
Es la etapa donde se definen objetivos, establecen estrategias para lograrlos y
desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades.
Se debe acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la
empresa
Toda empresa cuenta con personal, el trabajar con personas y a través de ellas
cumplir con los objetivos
asegurarse de que los objetivos se están cumpliendo y que el trabajo se está
llevando a cabo como debe ser.
funciones del deparamento de ventas
Mejorar la atención al cliente
Promocionar a la empresa
Desarrollar buenas estrategias
Implementar herramientas para aumentar la productividad del equipo
Establecer metas
La importancia de la Gestión de Ventas
se centra en que maximiza los ingresos de una empresa al identificar oportunidades de ventas, optimizar los procesos de ventas y cerrar más negocios
Generalidades claves de la Gestión de Ventas
Capacitación y desarrollo
Métricas y análisis
Herramientas y tecnología
Gestión de equipos de ventas
Proceso de ventas
El proceso de la administración de ventas
Se define como todas
las actividades, los procesos y las decisiones que abarca la función de la administración de ventas
de una empresa.
Tres pasos a seguir en un programa de ventas
Aplicación.
Evaluación y control.
Formulación
El programa de ventas debe tomar en cuenta los factores del entorno que enfrenta Formulación.
la empresa
Esta fase, llamada también de implantación, comprende la selección del personal de Aplicación.
ventas adecuado
La fase de la evaluación implica elaborar métodos para observar y evaluar Evaluación y control.
el desempeño de la fuerza de ventas
factores del entorno que afectan el éxito de las ventas
Los cambios en el entorno crean nuevas oportunidades de marketing para la organización.
Las actividades de marketing afectan y cambian las variables del entorno
Las variables del entorno y los cambios que éstas sufren con el paso del tiempo determinarán,
en última instancia, el éxito o el fracaso de las estrategias de marketing
Las fuerzas del entorno limitan la capacidad de la empresa para seguir ciertas estrategias o
actividades de marketing
clasificaciion de los tipos e ventas
Deacuerdo a la accion
Segun el comprador y el uso que se le dara a la compra
Deacuerdo a los canales
segun el modo de realizarse