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PERCEPCIÓN - Coggle Diagram

- - - - Filtros perceptuales
        
        Defensa perceptual
        
        La gente ve lo que desea ver, y no ve lo que no quiere ver.
        
        Adaptación
        
        El grado en que los consumidores continúan
        percatándose de un estímulo a lo largo del tiempo.
        
        El proceso de la adaptación ocurre cuando los consumidores ya no ponen atención a un estímulo porque es demasiado familiar.
        
        Intensidad
        
        Los estímulos menos intensos provocan habituación porque tienen menor impacto sensorial.
        
        Duración
        
        Los estímulos que requieren de una exposición relativamente larga para ser procesados suelen producir habituación porque exigen un periodo de atención más largo.
        
        Discriminación
        
        Los estímulos sencillos tienden a producir habituación porque no es necesario atender detalles
        
        Exposición
        
        Los estímulos que se experimentan con frecuencia suelen provocar habituación conforme aumenta la tasa de exposición.
        
        Relevancia
        
        Los estímulos que son irrelevantes o poco importantes producirán habituación porque no logran atraer la atención.
        
        Alerta perceptual
        
        Los consumidores son más proclives a concientizarse de estímulos que se relacionan con sus necesidades actuales
- - - - El umbral absoluto se refiere a la mínima cantidad de estimulación que puede detectarse en un canal sensorial dado
    - - Se refiere a la capacidad de un sistema sensorial para detectar cambios o diferencias entre dos estímulos.
        
        Relatividad de la percepción y la ley de Weber
        
        Ejemplo de cómo el entorno afecta la percepción de un estímulo
        
        Descubrimiento de Ernst Weber sobre la relación entre la intensidad del estímulo original y la cantidad de cambio necesaria para percibirlo
- - - - Ojos
        
        Estímulo Sensorial
        
        Imágenes
      - Oídos
        
        Estímulo Sensorial
        
        Sonidos
      - Nariz
        
        Estímulo Sensorial
        
        Olores
        
        PROCESO PERCEPTUAL
        
        Exposición
        
        Diferencias en la percepción de estímulos según factores individuales y culturales
        
        Percepción selectiva de un número limitado de estímulos
        
        Captación de estímulos del entorno
        
        Atención
        
        Influencia de la atención en la percepción y experiencia del individuo
        
        Filtrado de estímulos irrelevantes o menos relevantes
        
        Enfoque consciente en estímulos seleccionados
        
        Interpretación
        
        Influencia de prejuicios, necesidades y experiencias personales en la interpretación
        
        Interpretación subjetiva de los estímulos
        
        Asignación de significado a los estímulos percibidos
      - Boca
        
        Estímulo Sensorial
        
        Sabores
      - Piel
        
        Estímulo Sensorial
        
        Textura
  - - - El estudio de la percepción se enfoca en lo que nosotros añadimos a esta sensaciones neutrales para darles significado.
- - - - Valla publicitaria
    - - Música de un anuncio
    - - Sensación de suavidad de un suéter de cachemir
        
        Datos sensoriales como información en bruto para el proceso perceptual
        
        Experiencias sensoriales internas generadas por los datos sensoriales
        
        Recuerdo de una canción que evoca recuerdos de un baile, aroma de perfume y sensación táctil.
    - - Nuevo sabor de helado
    - - Olor de una chamarra de piel
  - - - Owens-Corning Fiberglass Corporation y el color rosa, Harley-Davidson y el sonido de una motocicleta
- - - - Vista
        
        Importancia de los elementos visuales en el marketing
        
        Ejemplo de Phillips y sus productos electrónicos más delgados y coloridos
        
        Comunicación de significados a través del canal visual
        
        Uso del color, tamaño y estilo en anuncios, tiendas y empaques
        
        Influencia de los colores en las emociones
        
        Ejemplo de American Express y su tarjeta Blue asociada a sentimientos positivos
        
        Preferencia por el color azul en diferentes culturas
        
        Efectos de algunos colores en la activación y el apetito
        
        Asociaciones y reacciones a los colores
        
        Preferencias de las mujeres por tonos más brillantes y sensibilidad a matices sutiles
        
        Relación del color negro con el poder y agresividad en deportes
        
        Diferencias culturales en la percepción de colores como el negro y el blanco
        
        Influencia del color según la edad y la multiculturalidad
        
        Adaptación de colores en productos para reflejar la multiculturalidad
        
        Preferencia de los consumidores de mayor edad por colores más brillantes
        
        Cambios en la sensibilidad al color con la edad
        
        Significado y percepción de los colores
        
        Influencia de la cultura y el lenguaje en la forma en que vemos los colores
        
        Percepción del color basada en la longitud de onda y la respuesta mental
        
        Historia de las investigaciones sobre los colores desde Sócrates hasta Newton
      - OLFATO
        
        Influencia de los olores en las emociones y la tranquilidad
        
        Relaciones entre olfato, memoria y estado de ánimo exploradas por los mercadólogos
        
        Influencia de los olores en la atención y la elección de productos
        
        Evocación de recuerdos y alivio del estrés a través de los olores
        
        Asociaciones tempranas y respuestas a los aromas
        
        Procesamiento de la fragancia a través del sistema límbico y las emociones inmediatas
        
        Influencia de asociaciones tempranas en la percepción de los olores
        
        Ejemplo del aroma del café evocando recuerdos infantiles en un comercial de Folgers
        
        Efectos poderosos de los olores en la conducta
        
        Evidencias de la selección de parejas compatibles
        
        Preferencia de las mujeres por el olor de hombres genéticamente similares
        
        Estudio sobre el aroma de varas frescas de canela y la excitación sexual
        
        Marketing de aromas y su expansión en diferentes productos
        
        Creación de aromas en laboratorios para transmitir sensaciones de lujo y calidad
        
        Ejemplo del aroma Nuance en los asientos de piel de Cadillac
        
        Uso de aromas en productos como trajes, lencería, detergentes y cabinas de aviones
      - OÍDO
        
        Importancia del sonido en el marketing y la publicidad
        
        Uso de tecnología de sonido hipersónico para atraer a los consumidores a máquinas expendedoras
        
        Creación de estados de ánimo deseables a través de la música de fondo
        
        Efectos del sonido en los sentimientos y la conducta
        
        Inferencias de los consumidores sobre las propiedades del producto basadas en sonidos específicos
        
        Estudio sobre la influencia de los fonemas en las evaluaciones de los consumidores
        
        Uso de música funcional en entornos comerciales y laborales
        
        Sistema de "progresión del estímulo" para ajustar el ritmo de la música según los periodos de menor energía
        
        Uso de la música funcional de Muzak en tiendas, centros comerciales y oficinas
      - TACTO
        
        Estimulación táctil en el comportamiento del consumidor
        
        El tacto puede estimular o relajar el estado de ánimo a través de sensaciones en la piel
        
        El tacto es relevante en las interacciones de ventas y marketing
        
        Género y preferencias táctiles
        
        Asociaciones entre diferentes texturas y cualidades de un producto
        
        Suposiciones de lujo, practicidad y género relacionadas con diferentes sensaciones táctiles
        
        Investigaciones sobre el papel del sentido del tacto en el comportamiento del consumidor
        
        La ingeniería Kansei traduce los sentimientos de los clientes en elementos de diseño
        
        Individuos con alta "necesidad de tacto" son especialmente influenciados por esta dimensión
        
        Exploración del uso de texturas en empaques para despertar el interés de los consumidores
        
        Asociaciones entre el tacto y la calidad percibida en telas y materiales
- - - - Mayor tiempo de observación de los anuncios de los negocios que finalmente fueron elegidos
      - Mayor tiempo de atención a los anuncios a color en comparación con los anuncios en blanco y negro
      - Observación de un alto porcentaje de anuncios de un cuarto de página en comparación con las listas en orden alfabético
    - - Estrategia de colocación de anuncios en revistas para captar la atención de los lectores.
      - Competencia entre proveedores por colocar sus productos a nivel de los ojos en las tiendas.
  - - - Vinculación de la experiencia novedosa con la marca o producto promocionado
      - Estrategias creativas y novedosas para destacar en entornos saturados de información
      - Ejemplos de lugares inusuales para anuncios, como la parte trasera de los carritos de supermercado, paredes de túneles, pisos de estadios y baños públicos
      - Colocación de anuncios en lugares poco convencionales para captar la atención
- - - - Aplicación del principio de cierre en estrategias de marketing
        
        Uso del principio de cierre en canciones publicitarias o temas musicales
        
        Fomento de la participación del público
        
        Incremento de la atención del público hacia el mensaje mediante el uso de este principio en marketing
  - - - Concepto de figura y fondo en la percepción visual
        
        Analogía de una fotografía con un objeto enfocado en el centro como figura y el resto de la imagen como fondo
        
        La figura es dominante y atrae la atención directamente hacia ella
        
        La percepción de figura y fondo puede variar entre individuos y otros factores
      - Uso del principio de figura-fondo en mensajes de marketing
        
        El estímulo puede ser el punto focal del mensaje o el contexto que rodea al foco
        
        Estrategias para destacar la figura y captar la atención del público
        
        Importancia de la selección adecuada de la figura y el fondo en el diseño de mensajes de marketing
- - - - Estilo de vida
        
        La mostaza Grey Poupon es un condimento de “clase alta”.
      - Liderazgo de precios
        
        La marca Noisome de L’Oréal de crema facial se vende en tiendas de belleza selectas.
        
        A pesar de que ambas se basan en la misma fórmula química.
        
        La marca Plenitude está disponible a una sexta parte del precio en tiendas de descuento.
      - Atributos
        
        Las toallas de papel Bounty son “el absorbedor superior más veloz”.
      - Clase de producto
        
        El Mazda Miata es un convertible deportivo.
      - Competidores
        
        Northwestern Insurance es “la compañía silenciosa”.
      - Ocasiones
        
        La goma de mascar Wringley es una alternativa en los momentos en que no se permite fumar
      - Usuarios
        
        Los Dockers de Levi’s están dirigidos principalmente a hombres de entre 20 y 40 años de edad
      - Calidad
        
        En Ford, “la calidad es el trabajo número 1”