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Funciones del trasladista - Coggle Diagram
Funciones del trasladista
3- Traslado de establecimiento de hospedaje al lugar de embarque.
Verificar que la unidad de transporte utilizada para el traslado hacia el lugar de embarque se encuentra limpia y con el micrófono y el aire acondicionado en buen estado y operativo.
Coordinar con el chófer la ruta principal a tomar y las posibles rutas alternas en caso presenten inconvenientes.
Confirmar con la agencia operadora o con la empresa de transporte si se mantiene el horario previsto.
Contactar al turista o grupo.
Coordinar con la agencia los detalles del transporte contratado, el lugar del recojo, la hora, entre otros.
Chequear y contar el número de maletas en presencia de los turistas.
Recabar todo el material y documentación necesaria para realizar el servicio y entregar al turista.
Conducir al turista o grupo a la unidad de transporte y reconfirmar el número de maletas con los maleteros y el chofer.
Verificar que traiga consigo los vouchers de servicio, su pasaporte y documentos.
Verificar que el turista haya realizado el pago de sus consumos extras, si recabó todos sus objetos personales y de valor.
Explicar el procedimiento de chequeo en el lugar de embarque y el costo de las tasas por uso de instalaciones o cualquier otro pago que se requiera para el embarque.
Contar el número de turistas antes de partir.
Conducir al turista o grupo al counter de la línea aérea o de la empresa de transporte y asistirlo en el chequeo.
Recolectar el reporte de evaluación de servicios y recoger información sobre la satisfacción del servicio brindado.
Informar al turista el tiempo de duración del traslado.
Informar sobre los artículos prohibidos de llevar en el equipaje de mano.
Sugerir al turista que esté atento a la llamada de embarque.
Establecer contacto con la agencia operadora en caso surja algún problema durante el traslado.
Informar el final del traslado a la agencia operadora.
4- Asistir al turista en diversas situaciones y eventualidades que se presenten durante su estadía.
4.1- Cancelación de vuelos por razones técnicas :
Protege al turista para el siguiente vuelo.
Exige que la línea aérea asuma los gastos de alojamiento, traslados (in/out) y comidas.
Ayuda a recuperar los tickets aéreos y equipajes.
4.2- Cancelación de vuelos por razones climáticas :
Protege al turista en el siguiente vuelo.
Traslada al turista al establecimiento de hospedaje, en caso el vuelo se reprograme para el día siguiente.
Ayuda a recuperar los tickets aéreos y equipajes.