Gestión Procesos

Conforme la sociedad crezca las compañias se han vuelto más complejas

Productividad

Tiempo

Número de utilidades

Cadenas de mando

Jerarquico Inferior: Mano de Obra

Jerarquia, tener un plan seguro y proceso piloto

2do lugar se agrupan en cuanto a las tareas que tienen

departamentos funcionales: establece prioridades en la roma de desciones

Niveles Superiores- tomar desciones

Conceptos Fundamentales

Orientacion Hacia los Clientes

Orientación hacia los resultados

Liderazgo y constancia en los objetivos

Gestión por procesos y hechos

Desarrollo e implicación de personas

Desarrollo de Alianzas

Aprendisaje, innovacion mejoras y continuos

Responsabilidad Social

Definir el Proceso

Se define como una secuencia de un grupo de actividades que añaden valor aun producto o servicio a un cliente externo o interno

Externo-. existe grupo de tareas que se sigue una secuencia para fabrica una tarea

Interno: cada catividad tiene como provedor al cliente anterior hasta llegar al cliente final

Gestion de soporte

Procesos operativos de negocios central

Gestión de personas

Gestión Conocimiento

Gestion Fisica

Tecnologica

Son manejados por los clientes internos

Mejora la satiscaccion al cliente

gestion de Recursos financieros

Nuevo modelo Organizativo

Apoyandose en la estrategia

Establece Responsabilidad

objetivos

Pautas de gestion

Aspectos de Gestión

Mision o razón de ser

Entradas y provedores de las mismas

Salidas de producto o cliente

Alcazar Objetivos

Desarrollo final

Subprocesos

Satisfacer requisitos del cliente

Calidad signfica dar al cliente exactamente lo que quiere

Enfoque preventivo hacer las cosas bien desde el incio

Enfoque reactivo: arreglar algo despues de que falle

Existen diferentes funciones con encargados para el funcionamento correcto de la empresa

Administracion de procesos-alcanza su calidad

Una cosa se transforma en otra

Entradas-tarea-salida

Control de calidad mantener sus requisitos al 100% para el paso final que es el cliente