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Unidad IV Funciones del trasladista - Coggle Diagram
Unidad IV
Funciones del trasladista
Funciones del trasladista
Dentro de todas las áreas dentro de la agencia, una de las más importantes es la de trasladistas, que brindan atención a los pasajeros desde el momento de su llegada, a cualquier hora del día y en cualquier lugar de la estadía, siendo fundamental en la logística de la empresa. (Soto, 2021)
Es el encargado de informar sobre la zona de desplazamiento para lo cual recibe un programa ya establecido por la agencia (Picazo, 2014)
Los traslados más frecuentes son entre el aeropuerto y un establecimiento de hospedaje o viceversa
Las funciones de un Trasladista son las siguientes
Recepción del turista
Se realiza en el aeropuerto o también puede realizarse en la recepción de estaciones de trenes, terminales marítimos o terminales terrestres.
El primer paso en el trato directo con el turista, el encargado debe dar una buena impresión y brindar un buen servicio, para que el turista se forme una idea del servicio que se le brindará
Las mejores prácticas
Tener todo el material y la documentación necesaria para realizar el servicio y entregar
Establecer con la agencia, la cantidad y forma de pago a los maleteros del lugar de arribo y del establecimiento de hospedaje.
Coordinar y prever con el transportista la hora de recojo, calculando el tiempo que le tomará llegar al lugar de arribo.
Reconfirmar los horarios de llegado y salida de los vuelos nacionales e internacionales(Sampieri, Collado, & Lucio, 2014)
Traslado y chequeo de turistas
traslado del lugar de arribo
Las mejores prácticas
verificar que todos los turistas tengan sus pasaportes, documento nacional u otros documentos
verificar que tengan las vacunas requeridas en el país y aquellas que el siguiente destino requiera
En el transporte, ubicar geográficamente al turista, brindarle información de la zona de la ciudad donde se ubica, distancia hasta el establecimiento de hospedaje y hora local.
Información sobre requisitos y documentación requerida para la entrada y salida del país de personas, animales y carga
traslado del establecimiento de hospedaje al lugar de embarque o check-o
Brindar la información básica o briefing durante el recorrido hasta el establecimiento de hospedaje
Información básica del país
Pautas de salubridad en la alimentación
Pautas de seguridad en las calles y dentro de los recintos públicos
Durante la explicación del itinerario, se debe dar la siguiente información
Explicación de los servicios turísticos en cada ciudad
Información sobre el clima y la vestimenta apropiada
Informar sobre la programación del día siguiente y establecer la hora de recojo