Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Luồng quy trình Trâm Hân, Nghiệp vụ đặt lịch, KH trả trước 1 khoản, được…
Luồng quy trình Trâm Hân
-
-
Mô hình kinh doanh
bán sản phẩm: máy lọc nước- máy ion kiềm ( 6tr8) ( máy thử 7 ngày trước khi mua), lõi lọc (k mất phí lắp đặt),...
cửa hàng: 1 hồ sen, 1 quán nam
bán dịch vụ: thay lõi lọc, chăm sóc, bảo dưỡng ( đo nước, vệ sinh máy lọc),....
có page, trang web: làm brand chứ KH k mua luôn trên web
-
có đội ngũ sale, telesale: 3 bạn
đối tượng KH: đang quan tâm đến sức khỏe, thu nhập cấp trung, thu nhập từ 10tr trở lên
đội kỹ thuật: 6 thợ, 1 thợ/4 nhà/ ngày
-
CRM
-
xác nhận, bảo hành cho KH của tramhan qua tool zalo
KH cũ
đã từng dùng sản phẩm , kb zalo
tk zalo công ty: có tên thương hiệu , số đt công ty, hàng tuần đăng bài lên trang cá nhân
thống kê lỗi, đưa ra hướng giải quyết cho KH
Nghiệp vụ đặt lịch
đặt lịch chăm sóc tại nhà: thường là lõi lọc, chăm sóc, bảo dưỡng
-
-
KH trả trước 1 khoản, được dùng thử 7 ngày, bảo hành trọn đời, k ưng có thể trả lại
có đội ngũ chăm sóc, lắp đặt, hướng dẫn về sản phẩm
có video hướng dẫn, tài liệu
phòng KD giúp KH bán hàng: công cụ, tài liệu, giải đáp thắc mắc