Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Innovación que atrae a los clientes que aún no se tienen - Coggle Diagram
Innovación que atrae a los clientes que aún no se tienen
Dos enfoques principales:
Enfoque en las "tareas que hay que hacer"
Universidad del Sur de New Hampshire (USNH)
Lecciones
Enfoque de ING Direct:
Tareas de los consumidores
Ayudar a los hijos a entender el ahorro
Oferta: Cuentas de ahorro sin depósitos mínimos
Resultado: Vendida a Capital One por $9.000 millones
Enfoque de la USNH:
Tarea: Educación en línea para adultos trabajadores
Cambios:
Invertir en aprendizaje a distancia
Respuesta rápida a solicitudes
Rápida compilación de paquetes financieros.
Flexibilidad de los profesores
Lecciones:
Explorar lo que los consumidores intentan lograr
No centrado en características, compras o preferencias.
Descubrir oportunidades en los "no consumidores"
Cambiar de "líneas de productos" a "tareas que hay que realizar"