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Gestión por Procesos
En que consiste?
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Modelo: Propone una estructura jerárquica más horizontal, esto permite un mayor y veloz flujo de los procesos entre los miembros de la organización. Esto es igual a mayor: eficiencia, eficacia, satisfacción del cliente y sus necesidades.
Efectos: 1. Mayor comunicación entre el personal. 2. Fuerte sentimiento de pertenencia 3. Mayor planificación de las actividades. 4. Cumplimiento de metas u objetivos tempranamente.
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Elementos Clave
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Cliente Interno: Son los empleados, gerentes y demás funcionarios dentro de la empresa que esperan un beneficio intangible o tangible de la empresa.
Procesos de Apoyo: Son aquellas operaciones que no intervienen directamente con el producto o servicio destinado al cliente pero permiten el correcto funcionamiento de la producción
Organigrama: Es un esquema que describe la estructura de una empresa, incluyendo las relaciones entre puestos
Procedimiento: Son las instrucciones de funcionamiento, es decir, los pasos a seguir para poder cumplir con la tarea.
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