Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

C Giang - Sendo Farm - Coggle Diagram

- - - - Tư vấn sửa Kịch bản
        (1 ngày)
        
        Ops
        
        Chốt Kịch bản với KH :star:
        
        Sales
      - Sales
  - - - Tele tư vấn thử với KH
        (5 ngày) :star:
        
        Lấy feedback của KH để chỉnh sửa Tele
        
        Chốt Tele và kịch bản tư vấn
        
        Ops
      - Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
        (3 ngày)
        
        Test call nội bộ - sửa cho tele
        (3-4 ngày)
        
        Ops, Sale
        
        Ops
  - - - Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho KH
        
        Ops
        
        KH phản hồi lại lead trong vòng 7 ngày kể từ ngày EZSale đẩy sang
        
        EZSale check lại các TH KH báo chất lượng Telesale không đảm bảo -> EZSale bảo hành 1 đổi 1
        
        Ops check
      - Telesale đến Văn phòng khách hàng làm việc
        
        Ops
- - - - Telesale gọi tư vấn và hướng dẫn KH mở điểm trở thành đối tác
      - Chuyển thông tin về cho KH
    - - Thời gian làm việc
        
        8h-18h từ t2-t6
        22 ngày công/ tháng
        
        Thứ 2-t7
      - 4-5 nhân sự làm việc tại VP HN
      - KPI
        
        tỉ lệ chuyển đổi
        
        Gọi điện
    - - Telesale có kinh nghiệm >12th
      - Được đào tạo kỹ năng làm việc, kỹ năng giao tiếp bài bản
      - Onjob nhanh