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"Benchmarking" de procesos logísticos
Qué es y para qué sirve un Plan Estratégico en Logística (PEL)
Identificar objetivos logísticos a largo plazo, además de una estrategia
Formular un plan sistémico y adaptable
Objetivo: ganar ventajas competitivas mediante satisfacción del cliente
Cómo formular un Plan Estratégico en Logística (PEL)
Definir la misión
Caracterizar los procesos
Asignar responsables
Formalizar procedimientos
Definir indicadores de desempeño
Establecer mecanismos de revisión y adaptación.
Considerar restricciones de diferentes contextos:
a) el político y legal
b) el social y económico
c) el estado del arte de las innovaciones tecnológicas
d) desempeño de los competidores
Diseñar e instrumentar un Plan Estratégico en Logística (PEL)
Decisión a nivel "Top management"
Nombramiento de un líder e integración de un grupo de trabajo.
Análisis de cuestiones corporativas clave
Definición de variables en relación con servicio al cliente y objetivos en mercado meta
Realización de cada auditoria de procesos logísticos
Análisis de "Trade off" en costo y calidad de servicio
Implantación de cambios y procedimientos para mejora continua
Contraste con cuestiones corporativas clave
Procedimientos para medir desempeño y revisiones periódicas
Cuestiones clave
¿Cuáles son las tendencias en segmentación del mercado?
¿Cómo es la logística de distribución de competidores?
¿Cuáles deberían ser los niveles de servicio al cliente para tener una ventaja competitiva?
4.¿ Cuál debería ser la posición pro-activa de la empresa sobre los agentes?
¿Cuáles son las oportunidades para la reducción de costos logísticos en los canales de comercialización?
Identificación de variables críticas
Efectividad del servicio al cliente
Eficiencia en costos logísticos según procesos clave y de soporte
Nivel de utilización de activos
Mejores practicas logísticas de referencia en competidores lideres
