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Recolección y análisis de la información de marketing, Análisis de…
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Es fundamental para el gerente de marketing, ya que afecta directamente la toma de decisiones y la planificación estratégica.
Debe ser organizado, sistemático y contar con recursos adecuados para su ejecución.
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Comprender el comportamiento de personas, productos y organizaciones.
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Debe proporcionar una visión completa de la situación actual o futura en los entornos interno, del cliente y externo.
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Revisión de metas, objetivos y rendimiento actual de la empresa.
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Consideración de factores culturales y estructurales que pueden influir en las actividades de marketing.
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Identificación de quiénes son los clientes, qué hacen con los productos, dónde y cuándo los compran, y por qué eligen o no los productos.
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Análisis de factores competitivos, económicos, políticos, legales, tecnológicos y socioculturales.
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En ocasiones, este análisis es realizado por un equipo de especialistas dentro de la organización.
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Desafío para estructurar y organizar la gran cantidad de datos recolectados de manera significativa.
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Los registros de la empresa ofrecen información relevante sobre objetivos, estrategias, desempeño y recursos disponibles, así como sobre las necesidades, actitudes y comportamientos de los clientes.
El gobierno recopila una amplia gama de datos sobre economía, población y actividades comerciales, con fácil accesibilidad y bajo costo. Sin embargo, la actualización puede ser un problema, con algunos datos siendo obsoletos para la planificación de marketing.
Artículos e informes de investigación proporcionan información sobre organizaciones, industrias y tendencias actuales. Muchas fuentes están disponibles en formato electrónico y ofrecen oportunidades para conocer tendencias y prácticas de negocios relevantes.
Empresas como Nielsen monitorean comportamientos de clientes en el mercado, cobrando una tarifa por sus servicios. Sin embargo, sus datos son valiosos para entender los comportamientos reales de los clientes y pueden ofrecer información gratuita en sus sitios web.
Registro de comportamientos de clientes, competidores o proveedores en entornos naturales.
Utilización de tecnologías como escáner de código de barras, etiquetas RFID y análisis de flujo de datos en línea.
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Administración por papel, correo, teléfono, correo electrónico o Internet.
Eficiente para recolectar datos primarios, pero cada vez más difícil convencer a los participantes debido a cuestionarios extensos y prácticas no éticas.
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