Es fundamental para el gerente de marketing, ya que afecta directamente la toma de decisiones y la planificación estratégica.

Debe ser organizado, sistemático y contar con recursos adecuados para su ejecución.

Comprender el comportamiento de personas, productos y organizaciones.

Facilita la toma de decisiones informadas y eficaces.

Requiere análisis y síntesis para convertir datos en información útil.

Debe proporcionar una visión completa de la situación actual o futura en los entornos interno, del cliente y externo.

Revisión de metas, objetivos y rendimiento actual de la empresa.

Revisión de los recursos disponibles y previstos.

Consideración de factores culturales y estructurales que pueden influir en las actividades de marketing.

Análisis de clientes actuales y potenciales en los mercados meta.

Identificación de quiénes son los clientes, qué hacen con los productos, dónde y cuándo los compran, y por qué eligen o no los productos.

Investigación de las razones por las cuales los clientes potenciales no compran los productos.

Análisis de factores competitivos, económicos, políticos, legales, tecnológicos y socioculturales.

Reconocimiento de los diferentes tipos de competidores que enfrenta la empresa.

En ocasiones, este análisis es realizado por un equipo de especialistas dentro de la organización.

Definición incompleta o imprecisa del problema

Dificultad para establecer claramente el objetivo de la investigación.

Incertidumbre sobre la relevancia de los datos recolectados.

Exceso de datos que dificulta la identificación de información relevante.

Recolección de datos puede ser costosa en términos de recursos y tiempo.

Desafío para estructurar y organizar la gran cantidad de datos recolectados de manera significativa.

Los registros de la empresa ofrecen información relevante sobre objetivos, estrategias, desempeño y recursos disponibles, así como sobre las necesidades, actitudes y comportamientos de los clientes.

El gobierno recopila una amplia gama de datos sobre economía, población y actividades comerciales, con fácil accesibilidad y bajo costo. Sin embargo, la actualización puede ser un problema, con algunos datos siendo obsoletos para la planificación de marketing.

Artículos e informes de investigación proporcionan información sobre organizaciones, industrias y tendencias actuales. Muchas fuentes están disponibles en formato electrónico y ofrecen oportunidades para conocer tendencias y prácticas de negocios relevantes.

Empresas como Nielsen monitorean comportamientos de clientes en el mercado, cobrando una tarifa por sus servicios. Sin embargo, sus datos son valiosos para entender los comportamientos reales de los clientes y pueden ofrecer información gratuita en sus sitios web.

Registro de comportamientos de clientes, competidores o proveedores en entornos naturales.

Utilización de tecnologías como escáner de código de barras, etiquetas RFID y análisis de flujo de datos en línea.

Describe precisamente el comportamiento sin influir en el objetivo observado.

Resultados descriptivos sujetos a sesgo e interpretación del investigador.

Moderación de un panel de discusión con 6 a 10 personas sobre un tema específico.

Obtención de información profunda sobre un tema.

Flexibilidad para diferentes entornos y tipos de miembros del panel.

Requiere un moderador altamente capacitado para limitar sesgos.

Respuestas a preguntas sobre un tema específico.

Administración por papel, correo, teléfono, correo electrónico o Internet.

Eficiente para recolectar datos primarios, pero cada vez más difícil convencer a los participantes debido a cuestionarios extensos y prácticas no éticas.

Exposición de temas a diferentes tratamientos mientras se controlan variables extrañas.

Apropiados para probar relaciones de causa y efecto.