Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Treball de camp - Coggle Diagram
Treball de camp
Elaboració del qüestionari
Seleccionar el tipus de qüestionari
Elaborar-lo
Comprovar que funciona correctament
Prova prèvia (Pretest)
Millorar aspectes deficients
Qüestionari definitiu
Reclutament d'entrevistadora eventuals
Mida de la mostra
Mètode de mostreig
Tècnica de recollida d’informació
Durada de cada entrevista
Recursos necessaris per al treball de camp
PAPI
CATI
CAWI
CAPI
Pressupost
Tipus d’entrevista
Mida de la mostra i sistema de mostreig
Durada del treball de camp i nombre entrevistadors
Desenvolupament de l'entrevista
Presentació inicial
Desenvolupament de l’entrevista
Final de l’entrevista
Objectius
Objectius generals
Identificar causes insatisfacció clients
Elaborar una guia incrementar satisfacció
Objectius específics
Contactar amb clients (satisfets/insatisfets)
Recollir informatiu motius
Identificar factors atención deficient
Formació dels entrevistadors
General
Normes d’actuació
Pautes generals
S’han de respectar i tenir en compte
Possibles incidències habituals
Recursos per resoldre incidències
Llista d’alternatives
Finalitat i metodologia
Específica
Reunions amb grups
Grups petits d’entrevistadors
Brífings s’informa sobre
Objecte d’estudi
Contingut del qüestionari
Material de suport a l’entrevista
Com utilitzar-lo
Mètode de mostreig
Moment i lloc on realitzar les entrevistes