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Les Indicateurs ( Jade et Raihanna ) - Coggle Diagram
Les Indicateurs ( Jade et Raihanna )
Le trafic
C'est un enjeu majeur pour la réussite du point de vente, générer du trafic est donc essentiel
avec des opérations commerciales
Une façade et une enseigne attractive
une veille concurrentielle
La politique commerciale
Une bonne image du PDV
Des vitrines attractives
Avec une bonne communication
Une bonne accessibilité
La fidélisation
Correspond au nombre d'adhésion au programme fidélité = cartes créées
PDV
Mise en place d'un programme de fidélité avantageux
Offre de parainage
Veille sur la satisfaction
Affichage des avantages du programme de fidélité sur la surface de vente
Vendeur
Soigner la relation avec le client
Connaissance du programme fidélité
Assurer le suivi aupès des clients
Proposition systématique du programme fidélité
Professionnalisme
Le taux de transformation
C'est le pourcentage d'acheteurs par rapport
au nombre de visiteurs
Merch
Facteurs d'ambiance
Théâtralisation
Mise en avant des produits
Signalétique
Respecter les règles de merch : 3P + 6B
Vente
Se montrer disponible
Bonne connaissance des produits
Soigner l'accueil
Gestion du flux
Maîtrise des techniques de vente ( recherche des besoins , présentation des produits, argumentation, traitement des objections..)
calcule : nombre de tickets / nombre de visiteurs x 100
La démarque
L'ensemble des pertes d'une entreprise.
Ce qui représente une de chiffre d'affaires
Connue
Placer les produits fragiles dans des zones faciles d'accès
Faire une rotation régulière
Limiter les quantités lors d'animation de dégustation
Inconnue
Installer un système de surveillance
Antivoler les produits
Placer les produits sensibles a des endroits facilement visibles
L'indice de vente
Nombre moyen d'articles vendus par tickets.
calcul : nombre d'articles total vendus / Nombre de ticket
Le merch
Mise en avant des produits
Théâtralisation
Cross merch
La vente
Bonne connaissance des produits
Vente additionnelle
Le panier moyen
Montant moyen dépensé par chaque client
par ticket
calcule: chiffre d'affaires / nombre de tickets
Merch
Mise en avant des produits
Théâtralisation
Cross merch
Vente
Bonne connaissance des produits
Montée en gamme
Vente additionnelle
La marge
Pourcentage de gain ou de pertes d'un PDV, sur le TDB il se calcule par rapport au CA
Marge brute = PV HT - Coût d'achat
Réduire la démarque ( DC et DI )
Revoir la fixation des prix
Ventes des produits les plus margés
Mise en avant des MDD
Baisser le taux de remise
Réduire les charges du PDV