Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG -…
THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Các đặc điểm tác động đến hành vi người tiêu dùng
Yếu tố văn hoá
Văn hóa\ Tiểu văn hóa
Tầng lớp xã hội
Yếu tố xã hội
Các nhóm và mạng lưới xã hội
Gia đình
Vai trò và địa vị
Yếu tố cá nhân
Tuổi tác và giai đoạn trong vòng đời
Nghề nghiệp
Điều kiện kinh tế
Tính cách và sự nhận thức
Yếu tố tâm lý
Cảm nhận và quan điểm
Học hỏi
Niềm tin
nhận thức
Thái độ
Các dạng hành vi quyết định mua hàng
Phức tạp: tìm hiểu, cân nhắc nhiều khi mua hàng
Tìm hiểu sự đa dạng: ít cân nhắc, các thương hiệu khác nhau đáng kể
Bất an\ thỏa hiệp: mua nhanh chóng vì mức giá tốt hay tiện lợi
Thói quen : lựa chọn thương hiệu vì sụ quen thuộc, trung thành
Quy trình ra quyết định của người mua
nhận diên nhu cầu
Tìm kiếm thông tin
Đánh giá các lựa chọn thay thế
Hành vi sau khi mua
Quyết định mua
Mô hình hành vi người tiêu dùng
Hộp đen của người mua
Đặc điểm người mua
Quy trình ra quyết định
Phản ứng của người mua
Hành vi mua hàng:4W
Hành vi quan hệ với công ty và thương hiệu
Quan điểm sở thích hành vi mua hàng
Kích thích từ môi trường
Quy trình ra quyết định của người mua đối với sản phẩm mới
Giai đoạn chấp nhận
Đánh giá
Dùng thử
Hứng thú\ quan tâm
Chấp nhận
Nhận thức
Ảnh hưởng của đặc điểm sản phẩm đối với sự chấp nhận SP mới
Tính phức tạp
Khả năng dùng thử
Tinh tương thích
Khả năng truyền đạt
Lợi thế tương thích