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RECLAMAÇÃO DE CLIENTES SOBRE AGILIDADE NO ATENDIMENTO DE LOCAÇÃO
POR QUE ESTÁ ACONTECENDO?
FLUXO DE PROCURA AUMENTOU DEVIDO AO MARKETING E HOJE NÃO ESTAMOS DANDO CONTA DO ATENDIMENTO. PORQUE NÃO ESTAMOS DANDO CONTA DO ATENDIMENTO?
MÃO DE OBRA INEFICIENTE
AUSENCIA DE COLABORADORES NOS ULTIMOS DIAS
ISA: ENSINAR O QUE FAZ PRA NATALIA E NATALIA ENSINAR O QUE FAZ PRA ISA.
AUMENTO DA MÉDIA DE LOCAÇÃO
FALTA DE FERRAMENTAS ADEQUADAS PARA ATENDIMENTO
DISPARO AUTOMATICO TROUXE MUITOS CLIENTES. OS CLIENTES QUE ESTAVAM EM ATENDIMENTO FORAM LÁ PARA BAIXO
COMO SERMOS MAIS AGÉIS E EFICIENTES?
GESTÃO MELHOR DOS LEADS QUE TEMOS
BRUNA É A PRIMEIRA QUE RECEBE
CHEGA CLIENTE DE TODOS OS CANAIS E MUITOS CLIENTES. TEM QUE TER A GESTÃO DOS CIENTES
NATALIA PRECISA ESTAR POR DENTRO DE TODAS AS NEGOCIAÇÕES
PROCESSO DO GRUPO ALUGAMOS MUITO - GESTÃO NATALIA
1- Cliente em atendimento
2- visita agendada ( mandar junto a ficha de vista )
3- imóvel em negociação ( link do imóvel)
E SE O CLIENTE FOI VER O IMOVEL E MORREU ALI? FINALIZAR ATENDIMENTO NO GRUPO ESCLARECENDO O PORQUE
4- análise de crédito e Tx paga
5- contrato assinado
SITUAÇÃO ATIPICA: NATALIA NÃO DEU CONTA DE ATENDER O CLIENTE NO GRUPO - NESSE CASO, A MESMA DEVE DIRECIONAR O ATENDIMENTO A PRIMEIRA DA FILA E ESTA DEVE PROCEDER CONFORME O ORIENTADO
RENATA: FAZIA O ROTEIRO DE VISITA E ENTRAVA EM CONTATO COM TODOS E PERGUNTAVA: GOSTOU DO IMÓVEL? SIM, SEGUIA O ATENDIMENTO / NÃO, IA PARA OUTRO ATENDIMENTO
VAI DESENNHAR EXATAMENTE O QUE FAZIA COMO SUGESTÃO DE APRIMORAMENTO.
INDICAÇÕES DE PROFISSIONAIS: FAZER UMA ANALISE DO PROFISSIONAL
EM CASO DE ORÇAMENTO, RESPONSABILIDADE DO INQUILINO. ELE DEVE APRESENTAR OS ORÇAMENTOS