Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Anh Hải Đăng - Công ty TNHH công nghiệp và tự động hoá Cozic - Coggle…
Anh Hải Đăng - Công ty TNHH công nghiệp và tự động hoá Cozic
Mô hình kinh doanh
Sản phẩm
Thiết bị tự động hoá
Thiết bị khí nén
Thiết bị đo lường
Thiết bị thuỷ lực
Cảm biến
Dự án
Thaco Trường Hải
DRC Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng
Vinamilk nhà máy sữa Đà Nẵng
Dong Lam Cement - Công ty cổ phần thương mại Đồng Lâm
Website :
https://cozicvn.com/
Giải pháp của EZ Sale
Tài khoản sale
cách làm khi sử dụng EZsale
Trường hợp 2 : Tệp khách hàng mới bên anh Đăng
Bước 2 : Báo cáo vị trí
Quy trình
Chụp ảnh check -in
Chọn loại điểm danh
Nếu chưa gặp được khách hàng gắn thẻ tag: Đến nhưng chưa gặp được khách
Nếu gặp được khách hàng: gán thẻ tag: Đã gặp khách hàng
Chọn khách hàng chăm sóc
Báo cáo địa chỉ chăm sóc
Bước 4 : Xem Báo cáo sale và dễ dàng tổng hợp thông tin để gửi cho anh Thuỷ
Báo cáo cuộc gọi
Báo cáo doanh số
Bước 1 : Thêm khách hàng mới (Nếu sale đi tìm thêm được khách nhàng mới thì thêm số điện thoại khách hàng mới và quản lý trong app)
Bước 3.1 : Khi khách hàng có nhu cầu
Gán thẻ tag : 50% - khách hàng đã báo giá
Tạo cơ hội - hợp đồng
Th2 : Tạo đơn hàng và hàng mà sale đi thị trường k đủ -> gán thêm thẻ tag
"Chưa đủ hàng"
Thao tác Forward Job cho sale và kế toán ngay trong app mà không cần phải tạo nhóm zalo
1 more item...
TH1 : Tạo đơn hàng và hàng sale mà sale mang đi thị trường đủ -> gán thêm thẻ tag
"Đủ hàng"
TH1 : Khách hàng thường chuyển khoản, đôi khi sẽ đưa tiền mặt
1 more item...
TH2 : Khách hàng chưa thanh toán đủ
1 more item...
Bước 3.2 : Khi khách hàng không có nhu cầu
Gán thẻ tag "Không có nhu cầu"
Trường hợp 1 : Tệp khách hàng cũ bên anh Đăng
Bước 1 : Nhận công việc từ tài khoản admin
Kiểm tra thông tin khách hàng trước khi gọi cho khách hàng
Thực hiện gọi ra trên công việc
Điền phiếu kết quả
Sản phẩm
Thiết bị tự động hoá
Thiết bị khí nén
Thiết bị đo lường
Thiết bị thuỷ lực
Cảm biến
Bước 2 : Báo cáo vị trí
Quy trình
Báo cáo địa chỉ chăm sóc
Chụp ảnh check -in
Chọn loại điểm danh
Nếu chưa gặp được khách hàng gắn thẻ tag: Đến nhưng chưa gặp được khách
Nếu gặp được khách hàng: gán thẻ tag: Đã gặp khách hàng
Chọn khách hàng chăm sóc
Bước 3 : Tạo cơ hội - hợp đồng
Th2 : Tạo đơn hàng và hàng mà sale đi thị trường k đủ
Thao tác Forward Job cho bộ phận kho ngay trong app mà không cần phải tạo nhóm zalo
Kho nhận thông tin có một khách hàng mới
Check lại số lượng và gửi hàng cho khách hàng
TH1 : Tạo đơn hàng và hàng sale mà sale mang đi thị trường đủ
Xem công nợ trong phần cơ hội
Note ngày follow up trong cơ hội - hợp đồng khách hàng để anh Thuỷ nắm được thông tin
Tính năng bổ trợ cho sale
KPI
KPI di gặp khách hàng
KPI về doanh số
KPI cuộc gọi
Sale đi thị trường, khi KH có nhu cầu sẽ báo về cho anh Đăng trên group Zalo để anh Đăng báo chi phí -> thủ công
Tài khoản admin
Cách làm khi sử dụng EZ Sale
Bước 1 : Set up thông tin dữ liệu khách hàng, thẻ tag phân loại bằng tính năng Cài đặt nâng cao
Cài đặt chung
Phân loại
50% - khách hàng đã báo giá
Đủ hàng
Giao hàng cho khách hàng luôn
Thiếu hàng
Chuyển về cho bộ phận kho xử lý
Tạm ứng 50% -> kí biên bản giao nhận -> đưa kế toán Admin CHĐ
70% : Chốt phương án về chi phí nhưng chưa đi tiền
90% : Chờ chuyển tiền
2 + 3 Sale làm việc với khách hàng lên đơn hàng sẽ tạo ngay cơ hội trong app và chọn thao tác Forward Job sang cho kế toán và kho để lên đơn mà không cần tạo nhóm zalo gửi riêng
30% - khách hàng đã gặp
Chưa giao hàng
Đã giao hàng
Dữ liệu khách hàng
Địa chỉ thường trú
SĐT
Tên khách hàng
Tỉnh/thành phố
Sản phẩm
Thiết bị tự động hoá
Thiết bị khí nén
Thiết bị đo lường
Thiết bị thuỷ lực
Cảm biến
Cấu hình công việc
Tạo phiếu kết quả : Có chuyển khách hàng cho bộ phận kho không?
Có
Chọn giao việc trong công việc đã giao cho sale
Không
Bước 2 : Tải thông tin khách hàng và giao công việc cho sale bằng tính năng Công việc
Import dữ liệu khách hàng lên hệ thống CRM
Sẵn data khách hàng cũ
Import và up lên hệ thống
Chia sale chăm sóc
Tạo công việc - luồng forrward job
giao việc cho sale
Bước 3 : Xem báo cáo realtime
Báo cáo sale
Báo cáo vị trí
TH1 : Sale ngồi tại văn phòng gọi điện chăm sóc
Quản lý sale check in - check out
Phần mềm trả về kết quả đúng định vị trùng khớp hoặc trùng khớp cho admin
TH2 : Sale đi thị trường
Báo cáo doanh số
Báo cáo cuộc gọi
Bước 3 : Thiết lập KPI
KPI cuộc gọi
KPI di gặp khách hàng
KPI về doanh số
Bước 4 : Kiểm tra cơ hội và duyệt cơ hội, xem công nợ và push sale
Kế toán sẽ vào tài khoản Admin tổng để check công nợ
Push sale
Anh Đăng xem cơ hội và duyệt cơ hội bằng cách chọn phần "Chốt hợp đồng"
Cách làm hiện tại
Anh Đăng đang quản lý công việc trên nhóm Zalo bao gồm về đơn hàng, báo cáo hàng tuần để kiểm tra hiệu suất của các bạn
Các bộ phận
Kho
Xuất nhập hàng, giao hàng
Kế toán kho
thống kê giá trị tồn kho, công nợ
tháng này còn bn, tháng này xuất bn
Thống kê kho - hàng hoá tồn kho
Marketing
Sale (Chăm sóc khách hàng)
đi thị trường gặp trực tiếp offline
tự tìm kiếm group tìm kiếm mua hàng, GG map, DKKD
online
phụ trách về website, FB, Zalo
chạy ads
liên hệ KH online : FB, Zalo, đăng tìm kiếm mua hàng -> báo giá
-> chủ yếu gọi điện và nhắn tin - số công ty (mỗi bạn sẽ có công ty cấp)
gửi kế hoạch đăng bn bài, chạy ads ntn
lấy thông tin KH, CSKH
KH đặt đơn -> liên hệ sale -> Kế toán Admin liên hệ trực tiếp hợp đồng, bão lãnh, chứng từ cần -> Kho giao hàng cho KH
-> Báo lại cho kế toán Admin xuất hoá đơn -> Theo dõi công nợ
KH tạm ứng sau 1 lần giao hàng
Kĩ thuật
Support MKT
bảo trì, bảo dưỡng
lắp đặt mới
dự án
kiểm tra hàng hoá, sp trc khi nhập kho
Support sale
Kế toán về Admin
hoá đơn, chứng từ, hợp đồng, báo cáo thuế
Nghiệp vụ/ Luồng quy trình