Definir la organización, delimitar responsabilidades, servir de instrumento de coordinación formal, establecer canales de comunicación, servir de guía a los nuevos funcionarios y empleados, establecer jerarquía, facilitar la identificación de los procesos y tareas para la correcta ejecución del trabajo, servir como herramienta para el entrenamiento de empleados, permitir la uniformidad en la interpretación de las políticas, facilitar el trabajo en los procesos de auditoria.