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Administración de la Calidad Total - Coggle Diagram
Administración de la Calidad Total
Enfoque
Enfoque en el cliente
Mejora continua
Participación total
Liderazgo
Trabajo en equipo
Enfoque en la prevención
Basado en hechos
Gestión del cambio
Elementos clave
Filosofía
Estrategia
Estructura
Sistemas
Personas
Liderazgo
Resultados
Beneficios
Mejora en la satisfacción del cliente
Aumento de la productividad
Reducción de costos
Mejora en la imagen y reputación de la empresa
Mayor competividad en el mercado
Mejor ambiente laboral
Mayor compromiso y motivación del personal
Herramientas
Control estadístico de procesos
Análisis de la causa raíz
Seis Sigma
Benchmarking
Diseño de experimentos
Gestión por procesos
Kaizen
TPM (Manteamiento Productivo Total)
Poka-Yoke(a prueba de errores)