Dentro de un sistema de ventas CRM, el proceso de venta puede estar definido y estructurado en etapas específicas, que pueden incluir la prospección, cualificación de leads, presentación de productos o servicios, negociación y cierre de la venta. El CRM proporciona herramientas para registrar y dar seguimiento a cada interacción con el cliente a lo largo de este proceso, lo que permite una gestión más efectiva de las oportunidades de venta y una mayor visibilidad sobre el rendimiento de las ventas.