Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Tổng hợp các sản phẩm và cách tiếp cận đối với telesale data lạnh - Coggle…
Tổng hợp các sản phẩm và cách tiếp cận đối với telesale data lạnh
Tuyển dụng
Các vấn đề của doanh nghiệp
Đăng job board
Chỉ những người thấy thông tin đăng, cảm thấy phù hợp thì mới apply. Không cam kết có CV
Tuyển dụng qua Facebook
Mất thời gian, làm thủ công, phải đợi,...
Giới thiệu qua bạn bè, người quen,..
Bị phụ thuộc, không chủ động được trong việc tuyển dụng, dễ làm fail các kế hoạch đã được dự định,..
Tuyển dụng qua các sự kiện, tại các trường Đại học
Ứng viên đa số sẽ không có kinh nghiệm,..
Lợi ích
Tặng 1 CV: CV đã sàng lọc, đã đồng ý ứng tuyển
Hồ sơ đã được phỏng vấn qua vòng 1
Ứng viên chắc chắn đến phỏng vấn
Bên mình cam kết sẽ nhận mô tả JD, sau đó chạy chiến dịch tuyển dụng. Khi ứng viên đến phỏng vấn rồi mới thu phí
Thuê Telesale
Các vấn đề của doanh nghiệp
Trữ data quá nhiều, cần có người khai thác
Cần telesale ngắn hạn
Lợi ích
Dịch vụ có thể dừng bất kỳ lúc nào
Cho thuê theo giờ, linh hoạt theo nhu cầu của khách
Đào tạo telesale tối đa 5-7 ngày
Telesale khi cung cấp đã được train qua sản phẩm, kịch bản và hiểu rõ doanh nghiệp của khách hàng
Khách hàng sẽ được test call với telesale, được tự trải nghiệm
Callbot
Các vấn đề của doanh nghiệp
Không đủ nguồn lực để xử lý thông tin data
Chưa có quy trình xử lý data đầu vào
Mất quá nhiều thời gian để phân loại data
Lợi ích
Hệ thống gọi điện bằng AI
1h tiếp cận được 1000 số điện thoại
Hệ thống sẽ tự động set up gọi lại với những cuộc không nghe máy
Sử dụng giọng người thật (hoặc có thể sử dụng giọng của khách hàng để cho hệ thống chạy)
Kết quả nhận lại
1 tệp data đã được phân loại
1 tệp khách hàng đã đúng số điện thoại và có nghe máy
Xác minh được những thông tin như: có đúng tên không, còn làm tại công ty đó không,..
Xác minh được nhu cầu cơ bản của khách
CRM + EZchat + Tổng đài + CSKH (CDP)
Vấn đề của doanh nghiệp
Excel
Làm thủ công
Lượng thông tin lưu trữ ít
Chồng chéo thông tin
Dễ xảy ra tình trạng đơ và load lâu
Lợi ích
CRM
Cho phép quản lý khách hàng theo điều kiện hoàn toàn tự động
Giao việc cho sale tự động (theo điều kiện)
Cho phép tự động quay số
Tổng đài
Cho phép ghi âm và lưu trữ lại không giới hạn
EZchat
Cho phép lưu trữ tin nhắn zalo của sale
CSKH
Tạo các chiến dịch CSKH tự động
Quản lý doanh số, doanh thu, công nợ Sale
Tool data
Các vấn đề của doanh nghiệp
Thiếu hụt khách hàng
Chưa tiếp cận được khách hàng mục tiêu
Lợi ích
Đưa về tệp khách hàng lớn
Tìm kiếm được khách hàng mục tiêu từ Facebook, đăng ký doanh nghiệp, GG maps
Không phụ thuộc quảng cáo
Tiết kiệm chi phí
Xuất ra được thông tin của khách hàng như SĐT, UID, tên,...
Shop Cloud
Các vấn đề của doanh nghiệp
Muốn mở rộng mô hình kinh doanh
Khó cạnh tranh với các sàn TMĐT: facebook, shopee,..
Không có kênh tiếp cận và bán hàng mới
Lợi ích
Xây riêng 1 kênh bán hàng
Zalo tự động đề xuất đến 70 triệu khách hàng
Gia tăng trải nghiệm mua hàng
Cách tiếp cận của Telesale đối với data lạnh
Tìm tên công ty, tên khách hàng -> xem họ làm gì -> search kèm chữ tuyển dụng -> nếu đang tuyển -> tư vấn Alehub (tư vấn gói đang được tặng 1 CV)
Nếu đủ sale -> tư vấn Tool data.
Câu chào: Dạ em chào chị...., em là Ly bên EZSale đây chị (phải luôn tạo mối quan hệ thoải mái với khách hàng)
Linh hoạt tư vấn từng dịch vụ với từng nhu cầu mỗi khách hàng