Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG/PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN DƯỚI CỬA HÀNG - NHÃN HÀNG…
QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG/PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN DƯỚI CỬA HÀNG - NHÃN HÀNG POPEYE'S
Review lại quy trình tuyển dụng/ phỏng vấn đang áp dụng hiện nay
Chuyển giao Hồ sơ NS
Khu vực tỉnh: việc chuyển hồ sơ nhân viên đã ký qua HR rất chậm trễ.
Ảnh hưởng tới việc chuyển hồ sơ qua C&B làm lương
HCM - HN : Đang làm tốt
Trước phỏng vấn
Điểm cần cải thiện: Một số quản lý cửa hàng chưa thông báo lịch Phỏng vấn xuống nhân viên cửa hàng do đó khi ứng viên tới thì chưa được sự đón tiếp chu đáo từ Các anh chị nhân viên ( Ứng viên chưa có trải nghiệm tốt khi tới phỏng vấn cửa hàng)
Chưa chuẩn bị chu đáo các nội dung liên quan phỏng vấn: Câu hỏi phỏng vấn, người phụ trách phỏng vấn.....
Điểm đang làm tốt:
Ops và TA phối hợp nhịp nhàng trong việc gửi Oder/nhận oder hàng tuần qua Email theo quy định.
TA post tuyển dụng/lọc ứng viên phù hợp / Tổng hợp và gửi danh sách tới Cửa hàng để chuẩn bị các bước phỏng vấn liên quan
Một số cửa hàng sau khi có danh sách ứng viên tham gia phỏng vấn thì đã triển khai cho nhân viên cửa hàng biết để chuẩn bị các việc:
Chọn chỗ phỏng vấn phù hợp nhất
Nhân viên biết khi ứng viên tới sẽ đón tiếp chu đáo, hướng dẫn tận tình....
Chọn người sẽ phụ trách phỏng vấn
Chuẩn bị các nội dung liên quan tới phỏng vấn: Câu hỏi phù hợp....
Trong buổi phỏng vấn
Điểm đang làm tốt:
-
Đón tiếp ứng viên nhiệt tình, tạo ứng viên 1 cảm giác tốt về CH và đồng nghiệp.
Người phỏng vấn chỉn chu về ngoại hình/tác phong.
Tạo cho ứng viên 1 cảm giác thoải mái trong buổi phỏng vấn, từ đó ứng viên sẽ thoải mái share kinh nghiệm và các thế mạnh của mình.
Có sự chuẩn bị về câu hỏi phỏng vấn giúp Người phỏng vấn tự tin trong khi trao đổi cùng ứng viên.
Phỏng vấn xong khéo léo trả lời kết quả tới ứng viên đạt và không đạt. Note kỹ các giấy tờ cần bổ xung chi tiết tới ứng viên để họ chuẩn bị trước khi ký hợp đồng.
.
Điểm chưa làm tốt:
Chưa đón tiếp ứng viên được nhiệt tình.
Người phỏng vấn đi thẳng vào câu hỏi ngay khi ứng viên vừa ngồi xuống, tạo 1 cảm giác sợ, chưa tự tin trong suốt buổi phỏng vấn.
-Quản lý cửa hàng chưa thông báo kết quả kịp thời cho ứng viên ngay sau buổi phỏng vấn. Nhiều trường hợp ứng viên chờ 1-2 ngày không có kết quả đã liên hệ TA để có thông tin.
Quản lý cửa hàng chưa dặn kỹ ứng viên trong việc bổ sung hồ sơ dẫn tới việc ứng viên thiếu hồ sơ khi lên Văn phòng ký hợp đồng với TA
Sau phỏng vấn
Điểm làm được:
Tổng hợp danh sách đạt nhanh chóng gửi về TA để TA làm HĐ - - Thông báo kịp thời các bạn đến training 3 ngày cho TA/Các bạn không đến
Thông báo kịp thời danh sách đạt sau 3 ngày và không đạt để TA chủ động làm HĐ trước và khi các bạn tới là sẽ có thông tin ký HĐ ngay, không phải chờ đợi..
Điểm chưa được:
Một số CH chưa thông báo cho TA biết danh sách các bạn nào đạt/ bạn nào chưa pass
Chưa gửi danh sách kịp thời các bạn đạt phỏng vấn và tới cửa hàng training - trong 3 ngày.
Chưa gửi danh sách kịp thời các bạn còn ở lại làm và đạt sau 3 ngày training / các bạn đã off trong 3 ngày training
TA sẽ bị động vì các bạn lên ký HĐ có thể: chưa đủ hồ sơ bổ sung, phải chờ đợi TA làm hợp đồng xong mới được ký.
Tips Các câu hỏi trong quá trình phỏng vấn hiện nay đang áp dụng:
Em có lau nhà được không?
Em có dọn dẹp nhà vệ sinh được không?
.................................................
Trong quá trình phỏng vấn
Người phỏng vấn cần chuẩn bị trang phục gọn gàng, đầu tóc chỉn chu, giày dép, tác phong phù hợp buổi phỏng vấn tạo sự chuyên nghiệp cùng ứng viên
Tạo cho ứng viên cảm giác đây là buổi trò chuyện, chia sẻ thông tin chứ không phải là buổi phỏng vấn theo kiểu Nhà tuyển dụng hỏi, ứng viên trả lời
Nên tới trước khoảng 5 phút để tạo sự chuyên nghiệp
Tips các câu hỏi nên sử dụng trong buổi phỏng vấn:
Ứng viên giới thiệu về bản thân
Các câu hỏi liên quan tới nghiệp vụ:........
Thông báo khéo léo cho các bạn có kết quả Đâu và không đậu.
Gửi các bạn Đạt list danh sách bổ sung hồ sơ để các bạn chuẩn bị
Hẹn ngày lên TA ký HĐ
Trước buổi phỏng vấn
Chọn 1 khu vực phỏng vấn yên tĩnh nhất để tiện trao đổi cùng ứng viên
Thông báo cho cửa hàng dọn dẹp sạch sẽ khu vực xung quanh khu vực phỏng vấn, tạo mỹ quan đẹp
Thông báo lịch xuống toàn cửa hàng để mọi người cùng biết, hỗ trợ ứng viên tới phỏng vấn. Tạo cho ứng viên cảm giác được chào đón.
Chuẩn bị sẵn list câu hỏi cần phỏng vấn để có sự chủ động trong buổi trao đổi công việc, kiểm soát tốt buổi phỏng vấn
Sau phỏng vấn
Email cho TA tổng ứng viên tham gia,Có bao nhiêu Ứng viên đạt, bao nhiêu ứng viên không đạt
Quản lý gửi List danh sách các hồ sơ cần bổ sung và dặn dò nhân viên chuẩn bị đầy đủ chuyển HR ngày ký HĐ
Quy định thời gian bổ sung hồ sơ đối với khu vực tỉnh
Gửi TA trước ngày 19 tây hàng tháng.
Riêng các trường hợp vào làm ngày 16-18 của tháng thì linh động chuyển hồ sơ vào trước ngày 25.
Sử dụng in mẫu HĐ cho nhân viên ký kết theo đúng mẫu TA gửi ( mẫu Cty quy định)
Mục đích buổi chia sẻ: Giúp cho Quản lý Cửa hàng thực hiện đúng quy trình tuyển dụng/ Quy trình phỏng vấn. Giúp Cho Quản lý có phần phỏng vấn với ứng viên thật ấn tượng. Tạo thiện cảm để ứng viên mong muốn được làm việc cùng và cống hiến, gắn bó với Công ty lâu dài.
Quá trình training
Thông báo cho TA các bạn đến training trên tổng danh sách đã pass
Hỗ trợ, quan tâm nhân viên mới trong suốt quá trình training. Sẵn sàng hỗ trợ công việc khi ứng viên có khó khăn.
Thông báo cho các bạ pass sau 3 ngày training. Thông báo list hồ sơ cần chuẩn bị khi lên Công ty ký hợp đồng
Thông báo cho TA danh sách pass sau 3 ngày Training. TA chủ động làm hồ sơ, ứng viên tới là có HĐ ký/lây vân tay không mất thời gian chờ đợi
Các Tips câu hỏi, chủ đề nên làm trong buổi phỏng vấn
Kèm các câu hỏi về thói quen, sở thích để sơ bộ đánh giá tính cách ứng viên và mức độ phù hợp với công việc và văn hóa của Team.
Chia sẻ về Nhãn hàng, team để khơi gợi sự hứng thú và quan tâm của ứng viên
Tìm hiểu về động lực của ứng viên dể xác định mức độ sẵn sàng và cam kết của ứng viên.
Chia sẻ các điều tốt đẹp để ứng viên thấy hứng thú và quan tâm về Công ty. Bên cạnh đó chia sẻ những thách thức để ứng viên chuẩn bị được tâm lý sẵn sàng trong công việc.
Thực tế tỷ lệ nghỉ việc trong thời gian đầu tiên chiếm tỷ lệ rất lớn