DESCRIPCIÒN DE UN PROCESO ESPECÌFICO PARA LA OBTENCIÒN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÒN TURÌSTICO

CONTENIDO DE LAS OFICINAS Y PUNTOS DE INFORMACIÒN TURÌSTICA

Tipologia

Presentaciòn de informaciòn general

Aspectos de la zona de competencia

Ubicaciòn de la oficina

Ambito de actuaciòn

Competencia de la institución de que dependa

Normal

Proporcione información

Àmbitos próximos o más generales

Como

Mecánica

Electrónica

Telefónica

Personal

Asistida

Cerrada

proporciona un sistema preestablecido

contestadores automáticos y páginas web.

Mensaje de correo electrónico

Realiza por vía telefónica o por fax

Informaciòn personalmente

Proporciona en la misma oficina

Mediante elementos mecànicos

Puntos de informaciòn activa

El contenido de la información puede ser de naturaleza turística o no turística

Naturaleza turística

Alojamientos de la zona,

Transporte

Restaurantes

Monumentos

Espectàculos

Naturaleza no turística

Cambio de moneda

Deportes

Medio ambiente

Soporte de informaciòn

Oral

Escrita

Informatizada

La capacidad de dar información

Depende de su calidad

Diposiciòn de los medios

Ubicaciòn

Capacitación y cualificación del personal de que disponga

Prestaciòn gratuita de una serie de servicios

Realización de reservas

Venta de productos locales o sobre el destino

Prestación de otros servicios relacionados con el turismo

una entidad turística tienen necesidades informativas, clasificables por áreas clave

  1. planificar

hallar un directivo
impulsor influyente y comunicador

convocar a los usuarios más interesados

elaborar un plan de
acción con las tareas fundamentales

2.Definición y Realización del SI

es muy amplia y relaciona tareas variadas y complejas

dado su carácter
cíclico que implica la relación análisis-diseño-reanálisis - rediseño

partiendo de la valoración de los criterios de medida definidos por los propios
directivos.

3.Modelación de la Base de Datos

se hará por parte del equipo de trabajo la
selección del software apropiado

Las pantallas y opciones deberán ser “obvias y fáciles de usar

4.Confección de Prototipos de las aplicacioness

El paso más importante de la Fase será
definir la interfaz con la que interactuarán los directivos de la entidad

permitir que el usuario aprecie, en un modelo “vivo”, que
funciona

como serán las salidas, que entradas de información se
requieren, como han de brindársela

  1. Capacitación del Personal:

Es necesario formular una estrategia de aprendizaje sobre el
Sistema de Información Ejecutivo

7.- Definición de la Administración y Mantenimiento del SIE

Deberá decidirse que especialista en la materia informática será designado como
administrador del sistema

todo producto de software instalado requiere revisiones o chequeos periódicos
para diagnosticar su estado, o necesitan ampliarse con nuevas posibilidades

6.- Determinación del plan de implantación

deberá realizarse la implantación inicial del
sistema,

Muestra de aplicaciones para usuarios seleccionados

almacenados convenientemente en la Base de Datos.

Los usuarios de la información de la oficina de turismo son principalmente los turistas y todas
aquellas personas que se dirigen a la oficina de turismo a recoger información

Oficinas con finalidad turìsticas

Buscan principalmente información de la oferta
turística, lo más exhaustiva y práctica posible

Tipologías

Oficinas comarcales

Centros de acogida de visitantes

El turista hoy es

Más experimentado

Más experto en viajar y en consumir ocio.

Más independiente

Más exigente

Más interesado en la calidad

Mejor informado

Mejor formado, con más estudios.

Más interesado en vivir sensaciones

• Más exigente en la seguridad

• Más sensible con el medio ambiente

Parque natural

Momento singular

Gran atractivo de gran envergadura

Suelen estar dentro de la administración de dicha oferta

Además, debe incorporar
una cantidad creciente de contenidos, para que el turista conozca los principales asuntos de interés

La intensidad de la búsqueda informativa en tiempo dedicación e interés, varía según
la experiencia y el conocimiento que tiene el visitante del destino

Museos

Exposiciones

Centros de interpretaciòn

Areà comercial

Recuerdos del destino

Oficinas urbanas

Agentes de viaje

Barrios históricos

informacion y material de promoción para su
tarea comercializadora.

Centros comerciales

Puntos de llegada al destino

Oficinas de ruta

información de la oferta turística del destino para los medios de comunicación

Sitùan en puntos clave

Ofrecer serviciòs turìsticos

Tanto para programas
de televisión o de radio dedicados al turismo

Adquirir informaciòn

Recuerdos del destino

secciones de viaje de periódicos o revistas
no especializadas, así como para revistas de turismo

Oficinas de municipios intermedios

Importancia turismo rural

Situado en el destino

Oficina de venta y gestión de servicios

Reservas y venta de productos

Variada

Dependiendo de las entidades

Desarrollo turìstico

Oficinas con información local